Ha a felhasználó úgy döntött, hogy abbahagyja a hitelkártya használatát, köteles gondoskodni a megfelelő lezárásról. Néha az ügyfelek egyszerűen kidobják vagy félreteszik.
Eközben a bank továbbra is kezeli a személyes számlát, és a további szolgáltatások továbbra is kapcsolódnak, még akkor is, ha a plasztikkártya inaktív.
E séma szerint az ügyfél adóssá válik, így a zárási folyamatot teljes felelősséggel kell megközelíteni.
Szinte minden Home Credit Bank hitelkártya-számlához jár egy sor kiegészítő szolgáltatás. Mindegyik megkönnyíti a termékek használatát és kényelmesebbé teszi. Példaként felhozhatjuk mindenkinek az ismerős SMS-értesítést.
A fizetési napjukat nem határozza meg a törvény. Ezenkívül ahhoz, hogy az ügyfél nulla hitelhez jusson, teljes fizetésre van szükség. Nem kell azonban egyedül várni a következő hónap elejéig, hiszen megérkezik a következő hónap befizetése.
A Lakáshitelbank hitelkártya lezárását és a szerződés felmondását csak azután kezdheti meg, ha a bank szakemberei határozatot hoznak arról, hogy a felek nem tartoznak egymásnak.
Különös figyelmet kell fordítani a hitelek kamataira. Ha viszont a banki irodában utalták át a pénzt, akkor az üzemeltető rendelkezhet tegnapi információival, ami alulfizetett összeget eredményez.
Ha a bankkártya egyenlegét internetbankon keresztül töltik fel, akkor előfordulhat, hogy a pénz csak másnap, de akár hétvége, ünnepnap után is megérkezik.
Az eredmény hasonló. Ha a kölcsönt fizetési terminálokon fizetik, akkor általában nincs hátránya, hiszen a készülékek nem adnak ki aprópénzt, és az ügyfeleknek nagyobb összegeket kell befizetniük.
A műanyag termék érvényességi ideje nem haladja meg a 3 évet. Tulajdonosa megtagadhatja a műanyag idő előtti felhasználását.
A megfelelő kérelem benyújtása előtt a felhasználónak ki kell fizetnie a számlán lévő összes fennálló tartozását. Ennek helyes értékét a tulajdonos a következő módon tudja megtudni:
A Home Credit Bank hitelkártya lezárása előtt a számlazárási eljárást rendkívül óvatosan kell megközelíteni. Általában a hitelkártya lezárásának mechanizmusa a következő:
Mit mondanak a zárási feltételek? , Ezt követően a kártya átkerül a bankba. A lényeg az, hogy a kérelmező előtt megsemmisítsék. Ez a mágnescsík keresztbevágásával történik.
Ez kiküszöböli a termékkel való további visszaélés lehetőségét a bank részéről. Saját kezűleg nem semmisítheti meg, hiszen a bank tulajdona, ami óriási problémákat okozhat az ügyfélnek.
Az ügyfél a megbeszélt időpontban ismét bejön a bankba. Magával kell vinnie a kérelem másolatát, a fizetésről szóló nyugtát és egy orosz típusú személyi útlevelet. A banki alkalmazottak közlik az egyeztetés eredményét.
Ha kiderül, hogy már kisebb tartozás halmozódott fel a számlán, akkor azt mindenképpen ki kell fizetni. Kényelmesebb ezt a Lakáshitelbank pénztárában megtenni.
Ma a Home Credit Bank kártya lezárásának feltételei meglehetősen egyszerűek. A fizetés tényét, a tartozás teljes visszafizetésére vonatkozó adatokat és a kölcsönszerződés felmondását megfelelő dokumentumokkal kell igazolni.
Egyes esetekben a Home Credit Bank munkatársai ragaszkodnak a hitelszerződés felbontását kérő kérelem elkészítéséhez. Minden dokumentumot az elévülési idő lejártát követően 3 évig és egy napig meg kell őrizni.
A kiegészítő szolgáltatások csomagjának letiltásáról célszerű előre gondoskodni. Az ügyfél erre vonatkozó kérelmét telefonon is benyújthatja a bank telefonos ügyfélszolgálatának felhívásával. Érdemes szem előtt tartani, hogy még a halál ténye sem indok a kártya lezárására.
Előfordulhat, hogy a bank egyszerűen nem tud a tulajdonos haláláról, ugyanakkor továbbra is teljes körűen kezeli az ügyfél számláját. Idővel minden kötelezettség automatikusan átszáll az örökösre.
Eddig az időpontig minden műanyag számlával végzett tranzakció törvénybe ütközik, beleértve a zárási folyamatot is. Ennek elkerülése érdekében az örökösnek tájékoztatnia kell a bankot az ügyfél haláláról.
Bővebben a térképről
|
| Kártya a Tinkoff Banktól | Kártya igénylése |
Bővebben a térképről
| Kártya a Keleti Banktól | Kártya igénylése |
Bővebben a térképről
| Kártya a Gazprombanktól | Kártya igénylése |
Bővebben a térképről
| Kártya az UBRD Banktól | Kártya igénylése |
Bővebben a térképről
 | "Lelkiismeret" részletfizetési kártya. |
Miután meggondolta magát a banki termék használatával kapcsolatban, a tulajdonos bármikor visszautasíthatja a szolgáltatásokat és felmondhatja a jelenlegi szerződést. A Home Credit Bank részletfizetési kártyával ez egy szigorúan meghatározott algoritmus szerint történik. Az eljárás megsértése jelentős tartozás kialakulásához vezethet egy kis összegből, amelyet a hitelfelvevő nem fizetett időben.
Otthoni Hitelbank által kibocsátott, legtöbb esetben online. A bank honlapján a kérelmező kitölt egy online űrlapot, feltüntetve az útlevél adatait és elérhetőségeit. Az ilyen kérelmeket egy robot bírálja el – a program előzetes döntést hoz, amely nem végleges. A döntés 1-3 percen belül megszületik.
Pozitív döntés esetén a technikai támogató felveszi a kapcsolatot a kérelmezővel, pontosítja az információkat, és felkéri, hogy jöjjön el az irodába a kártya véglegesítésére. Ha a kérelmező meggondolja magát a kártya átvételével kapcsolatban, elég, ha nem tesz semmit. Az igazolványt addig nem adják ki, amíg a jelölt személyesen meg nem érkezik az irodába. Ezért a bank szolgáltatásainak visszautasításához ebben a szakaszban egyszerűen figyelmen kívül hagyhatja az ajánlatot.
Megfelelőbb megközelítés az állampolgárok számára, akik önállóan lépnek kapcsolatba a bankkal, és az üzemeltetővel folytatott beszélgetés során visszavonják a korábban benyújtott kérelmet. Minden további kérelem esetében a kérelmezőnek újra meg kell ismételnie a pályázati eljárást.
Ha az ügyfél elégedett a bank által kínált feltételekkel, és dokumentumokkal fordul az irodához, az elutasítási eljárás kissé másképp fog kinézni. A részletfizetési kártyát a bank az általános szabályok szerint nem személyre szólóan bocsátja ki. Az ilyen termékeket gyorsan kiadják - ha nem találnak eltérést, a kártya 15-20 percen belül az ügyfél zsebében lesz. Ez idő alatt a személynek joga van megtagadni a banki szolgáltatásokat.
Ha a kártya készen van és átadta a birtokosnak, a szolgáltatást csak kérelem benyújtásával tagadhatja meg. Itt célszerűbb a kártya „lezárása” kifejezést használni, mivel a kibocsátáskor az ügyfél adatai bekerülnek az adatbázisba, és a nevére kártyaszámla nyílik. A kártya használatának elmulasztása nem egyenlő a tényleges visszautasítással. Kövesse a kártya és a számla lezárásának eljárását.
A kártya letiltása az első intézkedés a kártya elvesztése után. Ha a tulajdonosnak oka van félni a pénzeszközök biztonsága miatt, letilthatja (felfüggesztheti) a számlát. A letiltás időtartamát a kártyabirtokos igényei korlátozzák. A blokkolási módszerek mindegyike azonnali.
A leghatékonyabb módszer, amely lehetővé teszi a kártya és a fiók azonnali letiltását. A tulajdonosnak egyetlen ingyenes számot kell hívnia - 8-800-700-800-6 és értesítse az üzemeltetőt a számla letiltásáról. A munkavállaló megtudja az okokat, tisztázza a tulajdonos adatait, ellenőrzi az ellenőrzési információkat, majd a kártya letiltásra kerül.
Ehhez szüksége lesz egy útlevélre, amelynek adatait a kártyához kötik. Ezenkívül az alkalmazott meg fogja kérni, hogy nevezze el a kódszót. A kódszót a tulajdonos rendeli hozzá a regisztráció során. Az ügyfél által kért feloldás pillanatáig a kártyás tranzakciók felfüggesztésre kerülnek.
A blokkoláshoz az útlevéllel rendelkező ügyfél bármely banki irodába érkezik. A dokumentumok hitelességének ellenőrzése és az ok megadása után a munkavállaló blokkol. A szolgáltatás ingyenes. A zárolási időszak nem függeszti fel az ügyfél kötelezettségei teljesítésének határidejét. A fizikai adathordozó elvesztése esetén a szerződés a korábbi formában marad érvényben. Az ügyfél egy másolati kártyát kap.
Útlevél nélkül a műveletet nem hajtják végre. Ha az okmányok a kártyával együtt elvesztek, minden azonosító okmányt be kell mutatnia. Ez lehet vezetői engedély vagy katonai igazolvány.
A tulajdonosok a regisztrációt követően azonnal használhatják személyes számlájukat, amelyen bizonyos tranzakciók lebonyolítására, a számla állapotának ellenőrzésére és egyéb műveletekre kerül sor. Itt van egy speciális lap, amely lehetővé teszi a blokkolást.
Ehhez a tulajdonosnak rendelkeznie kell egy telefonszámmal a számlához. Egy SMS-t fog kapni, amely megerősíti, hogy a tranzakciót közvetlenül a tulajdonos hajtotta végre, nem pedig külső személy.
A szolgáltatás felmondása csak a szerződés megszűnése után történik. Tekintettel arra, hogy a Home Credit Bank termékeit nem postai úton küldi, a szerződés felmondásához a tulajdonosnak személyesen kell eljönnie dokumentumokkal és kártyával a működési helye szerinti város bármely banki irodájába.
A szerződés távolról nem szűnik meg: a szerződés nem záródik le sem az Ön személyes fiókján, sem a technikai támogatáson keresztül. Az eljárást csak pályázati alapon hajtják végre. Ha a felhasználó átmenetileg a bank jelenléti területén kívül tartózkodik, a szolgáltatás csak a szerződés lejártakor szűnik meg automatikusan. A szolgáltatás alapértelmezés szerint 5 évig tart, utána meghosszabbítható vagy nem hosszabbítható - az ügyfél kérésére.
A lezárás csak akkor lehetséges, ha nincs tartozás. A tartozás összege megtekinthető személyes számláján, vagy számlakivonat megrendelésével a technikai támogatáson keresztül. A bankkal szembeni tartozás nem haladhatja meg a 0,0 kopecket. A legkisebb összeg utólag igen jelentős méretűre nőhet, tekintettel arra, hogy a büntetések meghaladják az évi 29,8%-ot.
A banki alkalmazott hibája is negatívan befolyásolhatja az egész folyamatot, ezért ajánlatos személyesen jelen lenni a szerződésbontási folyamatban, és mindent ellenőrizni. A folyamat a következő lépésekből áll:
Ha valóban nincs tartozás, az ügyfélnek megfelelő nyilatkozatot adnak. A kártyát nem az ügyfél előtt vágják el, ahogy egyesek tévesen hiszik. Időbe telhet, amíg a bank teljesen lezárja a szerződést és eltávolítja a számlát az adatbázisból. A gyakorlatban ez az időszak akár 45 nap is lehet.
A Lakáshitel a szolgáltatás felmondását csak tartozás fennállása esetén, a kártyabirtokoson kívüli személy kérelmére, az ügyfél személyazonosságát igazoló dokumentumok hiányában tagadhatja meg.
A kártyaadatok adatbázisból való eltávolításának teljes időtartama alatt a rajta lévő műveletek leállnak. Ez semmilyen módon nem befolyásolja a birtokos helyzetét - egy okirati nyilatkozat van a kezében arról, hogy a Home Credit Bank hozzájárul a szerződés felbontásához, és nincs követelése az ügyféllel szemben.
A kártya tényleges használatának hiánya nem ad okot annak lezárására. Előfordulhat, hogy több évig nem használható, ezután az ügyfél újra vásárolhat. A harmadik fél bankjaitól származó részletfizetési termékek esetében van egy szabály, amely szerint a szerződés felfüggesztésre kerül, ha a kártyát meghatározott ideig nem használják. Ez a körülmény a Home Credit Bank ajánlatának közvetett hátrányának tekinthető.
A bankszektor szakértői szerint a Home Credit Bank komoly problémákkal küzdött 2018-ban, és a csőd szélére kerülhet, illetve engedélye visszavonásra kerülhet. Ez igaz? Olvassa el a Home Credit Bank legfrissebb híreit, és hozzon megalapozott befektetési döntéseket.
Oroszországban az utóbbi időben egyre gyakoribbá váltak az egyik vagy másik bank problémáiról szóló hírek. Mielőtt a szisztémás jelentőségű, ügyfeleket egy hete ki nem kiszolgáló Moszkvai Hitelbank körüli botrány lecsillapodhatott volna, hivatalos okból, állítólag egy rendszerfrissítés miatt, elkezdtek keringeni a pletykák az interneten, hogy valami furcsa dolog kezdődött. hogy a Home Credit bankkal történjen"
Az elmúlt napokban az emberek panaszkodni kezdtek, hogy ennek a pénzintézetnek az alkalmazottai bármilyen ürüggyel nem hajlandók pénzt adni a betét lejárta után, és az ügyfelek szerint deviza- és rubelbetétekről is beszélünk.
Az Russian Monitor tudósítója a Banki.ru oldalon elemezte a bankkal kapcsolatos legfrissebb véleményeket, és arra a következtetésre jutott, hogy a problémák nem tegnap kezdődtek a munkájában, és ezek a problémák nem csak a betétek kifizetésével kapcsolatosak. Egy október 3-i felülvizsgálat szerint az egyik ügyfél a kölcsön visszafizetése után több mint egy hónapja nem tudott biztosítást kötni:
Olyan panaszok is érkeztek, hogy a pénzintézet fenntartja a jogot a betéti kártya kamatszámítási feltételeinek megváltoztatására. A felülvizsgálat egyébként szintén „friss” - október 3-án:
Az oldalon ugyanis számos panasz hangzik el arra vonatkozóan, hogy a Home Credit megtagadja a betét kibocsátását a betéti idő lejárta után, annak ellenére, hogy az ügyfelek a szerződésben foglaltak szerint előre megrendelték a megfelelő összeget, és jelezték készenlétükről a pénzintézetet. létesítményeket visszavonni. Konkrétan, ahogy az egyik bankhasználó írta október 2-án, szeptember 29-én chaten rendelte meg a szükséges összeget, október 1-jén pedig készpénzért a bankba érkezéskor kiderült, hogy nincs megrendelés. Ennek eredményeként a férfi félig bánattal „kiütötte” a pénz felét, míg a másik fele még mindig vagy a számláján „ragadt”, vagy egyáltalán nem világos, hogy hol. A recenzió szövegéről további részletek itt találhatók.
Általánosságban elmondható, hogy az október 1. és október 3. közötti időszakban e sorok írója 17 negatív véleményt számolt meg a Banki.ru webhelyen a Home Creditről a megadott időszakban maradt 29-ből. Alapvetően az együttműködés során előforduló „csapdák” miatt panaszkodnak az emberek (a betéti kártyák korábban megbeszéltnél alacsonyabb kamatai stb.), a szolgáltatás undorító minőségére, sőt, a betétkibocsátás megtagadása miatt. minden lehetséges ürügy.
Egyelőre nem világos, hogy pontosan mihez kapcsolódnak a problémák – a banktól sem hivatalos információ, sem magyarázat nem érkezett, ugyanakkor az internetes közösség tagjai körében egyre nagyobb aggodalomra ad okot, hogy a betétbiztosító egyesületen keresztül kell-e megkapniuk a pénzüket. .
A Home Credit Bank egy kereskedelmi pénzintézet, amely a hazai fogyasztási hitelezési piac egyik vezető szerepet tölt be. 1997-ben alakult, korábbi neve „Technopolis”. A jegyzett tőke 2016-ban 4,4 milliárd rubel. Tőke tekintetében a 26. helyen áll a legnagyobb orosz bankok rangsorában, nettó eszközállományát tekintve pedig a 46-ból a 32. helyen áll.
Volt egy pletyka, hogy a Lakáshitelbank idén, 2017-ben bezár. Ilyen gondolatokat a banki szolgáltatásokat igénybe vevők körében a bankfiókok aktív leépítése váltotta ki, amely tavaly kíméletlenül végigsöpört az országban, és jelentős számú fiókot érintett. Valójában minden negyedik embert elbocsátottak. Mi történik valójában ebben a banktársaságban?
Az Orosz Központi Bank ugyanis továbbra is bezárja a banki szervezeteket, visszavonva azok engedélyét, akik már nem keltettek bizalmat. Tulajdonképpen mi előzheti meg egy pénzügyi vállalat bezárását?
Annak ellenére, hogy a bank aktívan bezárja az irodákat, a betéteket késedelem nélkül bocsátják ki. A Központi Banknak pedig nincs kifogása ellene. Ez elegendő bizonyíték arra, hogy legalább 2017-ben nem fenyegeti a bezárás veszélye.
Az egész helyzetet a fiókrendszer aktív optimalizálása váltotta ki, amely a veszteséges 2014-es év után kezdődött. A túlzottan kibővített hálózat hatalmas mennyiségű pénzforrást emésztett fel, anélkül, hogy jelentős számú befektetőt vagy megtorlásként ígéretes ügyfeleket hozott volna vissza. Hatalmas összegeket költöttek a gyéren lakott régiókban az irodák fenntartására és a szakképzett munkavállalók fizetésére. Kiderült, hogy a hálózat csak egy olyan hatalmas pénzügyi szövetségnek kezdett engedni, mint az orosz Sberbank!
A jelenlegi helyzet mérlegelésére a felső vezetés úgy döntött, hogy szűkíti a bankfiókhálózatot, aktívabbá téve a virtuális, távoli ügyfélszolgálatot. A bank működésének megváltoztatására mintegy 800 millió rubelt különítettek el, amelyet a berendezések szétszerelésére, a szállítási költségekre és az elbocsátott alkalmazottak végkielégítésére fordítottak.
A forródrót szám mindig tájékoztatja, hogy a fiók továbbra is működik-e a városban vagy a környéken. Eközben a Lakáshitelbank nem zár be, az 500 000 fő alatti településeken fiókok zárnak be, a népesebb városokban pedig a meglévő fiókok konszolidációja zajlik.
A veszteséges, kevés bevételt hozó pontokat bezárják. Ha a fiók a régió bármely területén aktív, akkor nem lesz szó a bezárásáról.
Ha egy Önhöz közeli fiók bezárt, használhatja az internetes banki szolgáltatásokat. Így számlákkal dolgozhat, bankkártyákat rendelhet, fizethet, és elvégezheti az összes alapvető műveletet, amire az ügyfeleknek általában szüksége van.
Ha Ön betétes, a befizetési időszak lejártát telefonon értesítjük, és feltüntetjük a legközelebbi iroda címét, ahol a befektetett pénzeszközök átvételével kapcsolatba léphet. Ha a szerződés bármilyen okból az ügyfél kezdeményezésére megszűnik, a fizetés az „Igény szerint” díjszabás szerint történik.
Érdemes megjegyezni, hogy a bank által az interneten keresztül nyújtott szolgáltatások folyamatosan bővülnek, és egyre több ügyfél szívesebben dolgozik elektronikusan a bankkal. Ez nemcsak a bank számára kényelmes, hanem a hétköznapi polgárok számára is, akik inkább időt és energiát takarítanak meg.
Egyelőre csak az irodák számának csökkentéséről beszélünk.
Hamarosan a lakossági hitelezés egyik vezető vállalata, a Home Credit Bank azt tervezi, hogy 22-ről 16-ra csökkenti irodáinak számát a Volgográd régióban. A Bank vezetése hivatalosan bejelentette, hogy mintegy 200 iroda bezárását tervezi szerte Oroszországban. Ezt a döntést azzal magyarázva, hogy a bankot optimalizálásra kényszerítő fő okok a gazdasági növekedés általános lassulása és a szabályozó által 2013-ban bevezetett intézkedések következményei.
A közelmúltban szinte minden bankokkal kapcsolatos hírt az elemzők az engedélyek visszavonásának lehetséges előhírnökei szempontjából mérlegelnek.
Egy működő bank engedélyének visszavonásáról beszélni helytelen kérdés. A HCF irodáiban ugyanakkor a közelgő létszámleépítés miatt aggódó munkatársak a Bank számára kedvezőtlenebb kilátásokról suttognak.
Két lehetőséget próbáltunk megfontolni a helyzet alakulására.
Az opció pesszimista. Az ilyen meredek csökkentés a jogosítvánnyal kapcsolatos problémák előjele.
Például a Sberbank ajánlatai azok számára, akik betétet szeretnének nyitni, átlagosan évi 7-8% -ra korlátozódnak.
Érdemes megérteni, hogy a betétesek ilyen aktív vonzása magas kamattal azt jelentheti, hogy a HCF Banknak egyszerűen nincs elég saját forrása a jelenlegi tevékenységeihez.
Ahogy az lenni szokott, a vissza nemfizetés százalékát a kölcsön magas kamata fedezi. Kiderült, hogy a jóhiszemű hitelfelvevők „fizetik” a Bank veszteségeit a nemteljesítő hitelekből.
Kiderül, hogy valami olyan, mint egy új „szappanbuborék”. A „válogatás nélküli” hitelezési politika előbb-utóbb oda vezet, hogy a rossz minőségű hitelek állománya növekedni kezd, és a „fizetőképes” hitelfelvevők száma egyszerűen elfogy.
Ez a forgatókönyv megvalósul, csak az országban tapasztalható általános gazdasági stagnálás ad további lendületet a szakadék felé haladáshoz, ami a korábban fizetőképes ügyfelek részéről fizetésképtelenséghez, késedelemhez vezet.
Kiderül, hogy a teljes késleltetés meredeken növekszik. A bank stratégiájából adódóan akciós áron ad el „rossz hiteleket” a gyűjtőknek, fillérekért kapva érte. Ennek elmulasztása azt jelenti, hogy az Orosz Központi Bank tudomására jut, amely nagyon szigorúan ellenőrzi a lejárt hitelek arányának növekedését.
Ugyanakkor országszerte több száz iroda gépe továbbra is az év 365 napján ad ki hitelt, és a banknak folyamatosan forgótőkére van szüksége. Hol szerezhetem be őket? Vonzzon betéteket magas kamatozással.
Mi történik, ha az Orosz Föderáció Központi Bankja a Szvjaznoj Bankhoz hasonló végzést ad ki a betétállomány bővítésének korlátozására, és mi a teendő, ha a gazdasági recesszió és a lakosság adósságteher miatt? a „minőségi” hitelek volumene meredeken csökken - nyilván senki sem gondolja. Vagy már értelmetlennek tartja...
Az opció optimista. A HCF Bank vezetése az iparágban elsőként döntött kemény intézkedésekről, hogy a bank túlélje a válságot és megőrizze piaci részesedését.
Egy ekkora bank engedélyének visszavonása túl komoly megrázkódtatást jelent a pénzügyi piac számára. A HCF Bank nem egy közönséges „mosodabank” – egy ilyen nagy bank engedélyével kapcsolatos problémák a piac egészére nézve ellenőrizhetetlen következményekkel járhatnak. E tekintetben az Orosz Föderáció Központi Bankja, még ha panaszai is vannak a Bankkal és a fedezetlen fogyasztási hitelek kibocsátásának módjával szemben, a durva meggyőzési módszereket részesíti előnyben, de nem vonja vissza az engedélyt.
2. A Lakáshitel Bank egy nemzetközi bankcsoporthoz tartozik, és nyilvánvaló, hogy stratégiájában pénzügyi szemléletet követ. Mindenesetre a gazdasági visszaesés nem ok arra, hogy tétlenül üljünk.
A jelenlegi erőteljes volumencsökkentés megmenti a Bankot az esetleges katasztrofális következményektől, ha egy 2008-hoz hasonló pénzügyi válság kitör, vagy a stagnálás hosszú évekig elhúzódik.
E tekintetben az irodák leépítése a bank vezetésének válság előtti intézkedése és proaktív munkája.
