На сегодняшний день Промсвязьбанк входит в тройку лучших коммерческих финансовых организаций России. Помимо этого, банк разработал свои собственные публичные стандарты качества обслуживания клиентов, которые получили множество положительных отзывов. Согласно этим правилам клиенты обеспечиваются круглосуточной информационно-технической поддержкой через специальный контактный центр.
Публичные правила действуют во всех отделениях банка:
Существует несколько телефонов для связи со службой поддержки банка:
При звонке на бесплатные номера службы поддержки клиенту будет предложено прослушать голосовые пункты автоматического меню. Такие подсказки позволяют быстро найти ответы на самые распространенные вопросы об услугах банка. Прослушав все пункты автоинформатора, вы можете ожидать соединения с консультантом Промсвязьбанка.
Если у вас нет возможности совершить исходящий звонок, вы можете оформить обращение в онлайн режиме:
Для того, чтобы оставить отзыв, пожелание или жалобу, вам необходимо:
Для того, чтобы оставить отзыв о работе сотрудников банка, перейдите в соответствующий раздел меню поддержки на сайте. Далее вам необходимо будет указать тип обращения, его содержание, свои ФИО, дату рождения, телефон и электронной адрес. Вы можете самостоятельно отметить, хотите ли вы, чтобы с вами связались дополнительно, а также желаете ли, чтобы отзыв был опубликован на сайте.
В разделе тайного покупателя вы можете оставить оценку работе специалистов банка, заполнив анкету на сайте. В разделе консультационного совета вы можете принимать участие в конкурсе лучших идей для развития банка. Вам необходимо лишь авторизоваться через любую социальную сеть и разместить идею или проголосовать за понравившиеся.
Промсвязьбанк является одним из самых крупных частных банков России. Это финансовое учреждение также входит в список самых успешных банков нашей страны. Промсвязьбанк осуществляет свою деятельность вот уже более двадцати лет. Его филиалы успешно функционируют на территории Российской Федерации. Имеются также и представительства в зарубежных странах: Индии, Китае, Казахстане, на Кипре.
Для своих клиентов банк предлагает разные виды услуг:
Промсвязьбанк имеет лицензии на осуществление любой финансовой деятельности. Все клиенты банка имеют возможность связаться с его сотрудниками по телефону и получить исчерпывающую информацию квалифицированных специалистов. Для этих целей функционирует горячая линия Промсвязьбанк, запущенная для дистанционной связи с клиентами. Данная услуга позволяет упростить и ускорить процедуру обслуживания.
Клиент, обратившись в банк по горячей линии, получает интересующие его сведения о деятельности банка. Горячая линия считается одним из наиболее действенных методов осуществления дистанционного обслуживания.
Клиенты по телефону смогут совершить следующие операции:
Звонить по телефонам горячей линии можно круглосуточно. Сотрудники банка оперативно ответят на звонок, даже если линия перегружена, клиенту не придется ждать более 15 минут.
Перед тем как будет произведено подключение к оператору, всем позвонившим предлагают прослушать рекламный ролик об услугах, предоставляемых Промсвязьбанком. Данный ролик не отнимает много времени, он длится всего около десяти секунд.
Для быстрого обслуживания клиентов, функционируют номера горячей линии Промсвязьбанк:
Все звонки на номера, начинающиеся с цифр 8 800, являются бесплатными.
С помощью телефонов горячей линии Промсвязьбанк имеет возможность оказывать круглосуточное консультирование всех своих действующих и потенциальных клиентов из самых разных уголков России. Тысячи звонков совершаются каждые сутки.
Внимательные операторы предоставят интересующую информацию, подробно ответят на все возникающие вопросы, помогут решить экстренные проблемы и дадут консультацию по любой услуге, предоставляемой банком.