Очень часто случаются ситуации, когда пополняешь счет через платежный терминал, а деньги не приходят. Что делать в этом случае?
Платежные терминалы, установленные в торговых центрах, супермаркетах имеют большую популярность среди населения. С их помощью можно пополнить счет мобильного оператора, интернет провайдера, кредитную карту, оплатить штрафы, игры и другие услуги.
Но бывают ситуации, когда терминал взял деньги, но на счет они не пришли. Пополняя счет через платежный I-box всегда сохраняйте чек, на нем указана информация о Вашем платеже, контактные данные обслуживающей организации. Без чека доказать то, что Вы пользовались услугами данной компании будет сложно.
Введены неверные данные (номер телефона, лицевого счета и т.д.) - банк еще не перечислил средства - сбой оборудования
Если Вы пополняли мобильный счет, домашний интернет, квартплату, но ошиблись хотя бы на одну цифру, Ваши деньги уйдут кому-то другому. В данном случае проверьте правильность ввода данных на чеке и, если они отличаются, обращайтесь в службу техподдержки компании-владельца терминала. Номер горячей линии обычно указывается на самом терминале и на чеке. При обращении в компанию возможна корректировка платежа.
Внесенные средства поступают в банк в момент оплаты на терминале. Зачисление платежа осуществляется в течение нескольких часов, а бывает и до трех рабочих дней. В данном случае также нужно сохранить чек, с помощью которого можно проверить статус платежа.
Если Вы вносите оплату через I-box, статус платежа можно проверить на сайте компании или обратившись на горячую линию. На чеке указан код транзакции, его нужно ввести на сайте и Вы узнаете прошел ли платеж.
Если во время проведения оплаты платежный терминал не выдал чек, завис или выключился, не волнуйтесь, операция будет выполнена. В противном случае обращайтесь на горячую линию.
Запомните главное правило, если не пришли деньги на счет, нужно обращаться в первую очередь в компанию владельца терминала, только они смогут предоставить информацию о статусе платежа.
Что делать если с карты украли деньги. Продолжение...
xn--80aulcp5a5c.dp.ua
Сегодня картой Сбербанка России оплачивают товары по всей России. Но бывают неприятные моменты, когда денежные средства, которые кладутся на счет или же отправлены на иную пластиковую карту, приходят с длительными задержками перевода и вызывают некоторую панику.
При выполнении оплаты денег следует понимать, что в одночасье он не будет совершен. Требуется определенный промежуток времени, чтобы произошла проверка платежа. Обычно денежный платеж проходит от одного до трех рабочих дней. Это – не прихоть банка. Срок требуется для того, чтобы финансовая организация проверила реквизиты получателя денег, сумму и назначение платежного поручения.
Конечно, операции, которые проводятся внутри одного банковского учреждения, проходят заметно быстрее. При отправке денег при помощи «Сбербанк Онлайн» платеж в адрес клиента ПАО «Сбербанк России» приходит спустя несколько минут.
Важно. Но что касается оплаты в другие финансовые организации, срок платежа растягивается иногда до 7 дней!
Проблемы, которые возникают в связи с этим, происходят по трем главным причинам: временным диапазоном, когда был совершен платеж, неполадки технического характера и ошибки людей.
Остановимся более подробно на основных причинах задержки при отправлении денежных средств на карту:
В том случае, если вы так и не достигли цели, и деньги не дошли на карту банка с зеленым логотипом, следуйте данному алгоритму:
Будьте предельно внимательны при совершении переводов денежных средств с карты Сбербанка России. Могут возникнуть проблемы в связи с техническим сбоем системы, неправильным заполнением реквизитов, ошибками операторов.
Важно. Тщательным образом проверяйте реквизиты при совершении платежа. Сохраняйте все чеки при совершении денежных переводов. Возможно, что впоследствии они понадобятся, чтобы доказать, что ошибка при переводе денег была совершена самой финансовой организацией. Лишь в этом случае у вас имеется возможность вернуть свои денежные средства. Если же деньги ушли другому человеку по вашей ошибке, стоит попробовать связаться с этим человеком и попросить его вернуть вам денежные средства. В этом случае стоит надеяться лишь на его честность и сознательность.
Конечно, можно попробовать доказать, что платеж был совершен ошибочно, но для этого обращаются в суд. К тому же потребуется серьезная доказательная база того, что платеж был совершен с ошибкой.
Также следует использовать терминалы для перевода денег лишь в проверенных местах. К таковым относятся: помещение самого банковского учреждения, территория крупных торгово-развлекательных центров, где существует большой поток людей. За последнее время участились случаи, когда в неприметных местах устанавливаются банкоматы, внешне похожие на терминалы Сбербанка. Мошенники используют их в корыстных целях, узнавая ваш пароль и реквизиты. В дальнейшем они с легкостью переводят денежные средства, которые были вами честно заработаны, в свою пользу. Будьте предельно внимательны при пользовании подобными устройствами и, в случае каких-либо подозрений, звоните на горячую линию банка и уточняйте, принадлежит ли им этот банкомат.
Если не приходят деньги на карточку Сбербанка, выясните судьбу своего денежного перевода. Для этого подойдет звонок в Колл-центр Сбербанка России. Операторы смогут предоставить всю имеющуюся у них информацию по платежу, подскажут дальнейший ход действий, чтобы платеж все же прошел. Перед звонком на горячую линию финансовой организации вспомните кодовое слово, которое вы указывали перед заключением договора со Сбербанком России. В ином случае, оператор попросту не ответит на ваши вопросы. Это делается с целью сохранения конфиденциальности информации о финансовых операциях клиентов банка.
bankigid.net
Допустим, что вам на Яндекс.Деньги не пришли деньги. Проходит несколько часов, может, даже и несколько дней, а средства на счет так и не поступили. Что делать, если подобное произошло с Вами, можно узнать в этой статье. 
Причин, почему на кошелёк не приходят деньги, может быть множество, хотя это редко связано с неполадками в самом сервисе. Перед тем как обращаться в службу поддержки Яндекса напрямую, стоит перепроверить, не возникло ли ошибки с вашей стороны при вводе данных, а также, не могли ли средства «затеряться» после их внесения. Это происходит по разным причинам, которые зависят от того, каким способом осуществлялся платеж.
Внести средства на счет кошелька можно следующими способами:
Помните, что в некоторых случаях средства поступают не мгновенно. К примеру, если пополнять кошелек через Почту России или Ситибанк, то деньги поступят на счет в течение 2-3 дней. Полный список способов пополнения со сроками и ограничениями по вносимой сумме можно посмотреть здесь: https://money.yandex.ru/prepaid/.
Чаще всего задержка до часа не является критичной, но если деньги на кошелек не переводятся уже довольно долго, а Яндекс обещает мгновенное пополнение по вашему способу оплаты, то стоит начинать собирать данные о транзакции и обращаться к владельцам сервисов.
Правила сервиса Яндекс.Деньги устанавливают ограничения на максимальную сумму остатка на счете. Чем больше информации пользователь предоставил о себе, подтвердив свою личность, тем выше будет доверие к нему, и, соответственно, лимит. Поэтому помните, что если вы хотите положить сумму, которая заставит баланс превысить максимум, то ваш перевод заморозится до тех пор, пока на кошельке не будет достаточно места для его зачисления.
Если вы переводите деньги с банковской карты, задержка поступления средств может объясняться тем, что перед отправкой денег на кошелек транзакция должна быть подтверждена сотрудниками банка. В таком случае необходимо позвонить в банк и уточнить, на какой стадии находится перевод денег. Если перевод подтверждают, значит, у вас есть все основания обратиться в техническую поддержку Яндекса и заявить о том, что у вас не проходят платежи.
То же касается других онлайн-вариантов перевода средств: первым делом при возникновении проблемы нужно связаться с посредником, чтобы уточнить статус транзакции.
Если вам не пришли деньги через терминал оплаты, основных причин отсутствия средств может быть три:
Итак, куда идти, что делать, если не пришли деньги? Во-первых, необходимо убедиться в том, что при пополнении баланса все данные были введены верно. Если обнаруживается ошибка, и деньги, скорее всего, ушли на чужой счет, можно попытаться связаться с банком / платежной системой / владельцем терминала и попросить отменить перевод, пока он не дошел до пользователя Яндекс кошелька.
В случае корректности введенных данных ваши дальнейшие действия будут зависеть от использованного способа оплаты:
Если вы пополняли баланс через терминал, обязательно сохраните чек. Кроме того, что он – основное доказательство проведенной операции при решении спорных моментов, на чеке указаны контактные данные компании поставщика терминала, в которую вам нужно будет обратиться для дальнейших указаний. В большинстве случаев проблема кроется именно в неисправности терминалов и их программного обеспечения, поэтому не спешите обращаться в Яндекс, пока не получили подтверждение того, что деньги не были переведены в систему компанией посредником.
Важно! Если у вас по какой-либо причине нет чека о проведенной транзакции (терминал не выдал чек или он потерялся), необходимо постараться с предельной точностью вспомнить время, когда вы пополнили счет, и размер внесенной суммы, а затем обратиться к владельцу терминала. Обычно все контакты можно найти на самом устройстве.
Как уже упоминалось ранее, если операция проводилась через онлайн-сервис, для начала необходимо связаться со службой поддержки клиентов этого сервиса и узнать статус перевода. Если деньги были переведены в Яндекс, то самое время обратиться в их техническую поддержку.
Но что делать, если не пришли деньги от другого человека? В самой системе практически исключена потеря денег, поэтому проблема либо в неправильно введенных реквизитах, либо в том, что вас пытаются обмануть. Мошенники могут подделать скриншоты проведенной операции, так что будьте предельно осторожны при осуществлении небезопасных сделок в Интернете!
Бывает, что отправитель установил код протекции на перевод, если условия вашей сделки предполагают, что вы должны выполнить какое-то обязательство перед тем, как получите деньги. В таком случае, вам нужно связаться с отправителем и запросить этот код для разблокировки средств на счете.
И самый последний шаг, если вышеописанное вам никак не помогло, или если вы подозреваете кого-то в мошенничестве, – это обратиться в службу технической поддержки Яндекса. Для этого достаточно заполнить форму в разделе «Помощь» сервиса Яндекс.Деньги. Вам будет необходимо выбрать тему «Пополнение кошелька», написать, что на ваш счет Яндекс.Деньги не пришли деньги, обрисовать ситуацию и приложить соответствующие документы, подтверждающие транзакцию (чек, квитанцию), чтобы сервис мог связаться с компанией, устанавливающей терминалы оплаты. Дальше вам остается только ждать ответа. Но если вы не хотите долго ждать, у вас всегда есть возможность связаться с ними по телефону, указанному на той же странице с формой отправки письма.
Самое главное, если средства не поступают уже долгое время, не паникуйте. Следуйте вышеописанным указаниям – сначала получите информацию о статусе транзакции у посредника (банка, онлайн-сервиса, владельца терминала), узнайте дальнейшие инструкции, а затем уже обращайтесь за помощью в Яндекс. И не забудьте сохранить чек.
platezhy.com
Активные пользователи часто становятся заложниками технического сбоя. Наверняка бывало так, что приёмник забрал средства, система сделала отчёт о проведённой операции, а счёт в итоге не пополнился. Ситуация неприятная, но поправимая. Остаётся выяснить: почему не пришли деньги на Киви кошелек через терминал и что делать в таких случаях.
В действительности причиной может стать банальная невнимательность при наборе номера. Поэтому не только технический прогресс, но и человеческий фактор может сыграть злую шутку с абонентом платёжной системы.
Ещё одной причиной, почему баланс остался в прежнем состоянии, может быть сбой в работе оболочки программы. Устранить неполадки сможет профессионал. С его же помощью завершается проводка транзакции.
Помимо этого, элементарное отсутствие связи с сервером, блокирует финансовую операцию. Таким образом, случается задержка денег. Не стоит исключать и проблемы с сайтом, на котором отображается расходно-приходная информация клиента Qiwi кошелька.
Причины, из-за которых возникает вопрос, почему не приходят деньги, оказались простыми. Осталось разобраться также легко будет справиться с проблемой или нет.
Если деньги, которые клиент положил на электронный кошелёк, не поступили, то следует выполнить некоторые действия:
Когда точно стало ясно, что деньги не пришли, а вы их честно кинули на свой электронный бумажник, то наступил момент начать поиски денежных средств.
Для получения ответа на интересующий вопрос можно воспользоваться сервисом «Проверка платежа». Раздел находится в пункте меню «Помощь», расположенного на главной странице Личного кабинета клиента Qiwi.
В открывшемся окне абоненту предлагается заполнить установленную форму. Сюда переносится информация с чека, подтверждающая факт осуществления операции с терминала. Затем запрос отправляется, и наступают волнительные минуты в ожидании ответа.
Если для поступления денег на счёт оказалось недостаточно времени, то система отрапортует, что платёж найден и предоставит сведения о его состоянии. А бывают и другие причины. Тогда что делать, если не пришли деньги?
Вернуть положенные через терминал Qiwi средства на счет, но не дошедшие до адресата, помогут технические специалисты платёжной системы. С ними связаться получится двумя способами: позвонить или написать.
Первый вариант актуален, если абонент находится перед устройством. Набрав телефон горячей линии, ответившему специалисту потребуется сообщить следующую информацию:
После это сотрудник платёжной системы производит поиск средств. Он тщательно проверяет полученную от абонента информацию и резюмирует проблему. Как показывает практика, то служба поддержки пользователей в 90% находит потери и помогает перевести финансы на кошелёк.
Второй вариант, если не пришли деньги на Киви бумажник, предполагает оформление заявки через портал Qiwi. Для это потребуется:
В качестве контакта для обратной связи абоненты оставляют адрес электронной почты.
Возможно, этот вариант кому-то покажется проще, чем звонок на горячую линию. По времени он занимает дольше. Если клиент пополнил баланс кошелька с целью оплатить интернет-покупки, то в этом случае ему придётся прилично подождать. Пока заявку увидит специалист, пока он её отработает. На всё это уходит много часов.
Если задуматься, то редко кто из клиентов после того, как положил деньги на счет через терминал стороннего оператора забирает чек. Чаще он отправляется в корзину. Вспоминает об этом лишь тогда, когда надо платить, а они не пришли. Что делать? Звонить в службу поддержки посредников, которые переводят через свои сервисы денежные средства пользователей Qiwi. Здесь также работают адекватные специалисты и заинтересованы в решении проблемы.
Безвыходных ситуаций нет, есть невыясненные обстоятельства. Положил наличные на счёт обязательно проверь: дошли ли они до места назначения. Если при пополнении кошелька, завис терминал, то обращаться на горячую линию надо своевременно одним из способов.
Допустим, что вам на Яндекс.Деньги не пришли деньги. Проходит несколько часов, может, даже и несколько дней, а средства на счет так и не поступили. Что делать, если подобное произошло с Вами, можно узнать в этой статье.
То же касается других онлайн-вариантов перевода средств: первым делом при возникновении проблемы нужно связаться с посредником, чтобы уточнить статус транзакции.
Если вам не пришли деньги через терминал оплаты, основных причин отсутствия средств может быть три:
Итак, куда идти, что делать, если не пришли деньги? Во-первых, необходимо убедиться в том, что при пополнении баланса все данные были введены верно. Если обнаруживается ошибка, и деньги, скорее всего, ушли на чужой счет, можно попытаться связаться с банком / платежной системой / владельцем терминала и попросить отменить перевод, пока он не дошел до пользователя Яндекс кошелька.
В случае корректности введенных данных ваши дальнейшие действия будут зависеть от использованного способа оплаты:
Если вы пополняли баланс через терминал, обязательно сохраните чек. Кроме того, что он – основное доказательство проведенной операции при решении спорных моментов, на чеке указаны контактные данные компании поставщика терминала, в которую вам нужно будет обратиться для дальнейших указаний. В большинстве случаев проблема кроется именно в неисправности терминалов и их программного обеспечения, поэтому не спешите обращаться в Яндекс, пока не получили подтверждение того, что деньги не были переведены в систему компанией посредником.
Важно! Если у вас по какой-либо причине нет чека о проведенной транзакции (терминал не выдал чек или он потерялся), необходимо постараться с предельной точностью вспомнить время, когда вы пополнили счет, и размер внесенной суммы, а затем обратиться к владельцу терминала. Обычно все контакты можно найти на самом устройстве.
Как уже упоминалось ранее, если операция проводилась через онлайн-сервис, для начала необходимо связаться со службой поддержки клиентов этого сервиса и узнать статус перевода. Если деньги были переведены в Яндекс, то самое время обратиться в их техническую поддержку.
Но что делать, если не пришли деньги от другого человека? В самой системе практически исключена потеря денег, поэтому проблема либо в неправильно введенных реквизитах, либо в том, что вас пытаются обмануть. Мошенники могут подделать скриншоты проведенной операции, так что будьте предельно осторожны при осуществлении небезопасных сделок в Интернете!
Бывает, что отправитель установил код протекции на перевод, если условия вашей сделки предполагают, что вы должны выполнить какое-то обязательство перед тем, как получите деньги. В таком случае, вам нужно связаться с отправителем и запросить этот код для разблокировки средств на счете.
И самый последний шаг, если вышеописанное вам никак не помогло, или если вы подозреваете кого-то в мошенничестве, – это обратиться в службу технической поддержки Яндекса. Для этого достаточно заполнить форму в разделе «Помощь» сервиса Яндекс.Деньги. Вам будет необходимо выбрать тему «Пополнение кошелька», написать, что на ваш счет Яндекс.Деньги не пришли деньги, обрисовать ситуацию и приложить соответствующие документы, подтверждающие транзакцию (чек, квитанцию), чтобы сервис мог связаться с компанией, устанавливающей терминалы оплаты. Дальше вам остается только ждать ответа. Но если вы не хотите долго ждать, у вас всегда есть возможность связаться с ними по телефону, указанному на той же странице с формой отправки письма.
Самое главное, если средства не поступают уже долгое время, не паникуйте. Следуйте вышеописанным указаниям – сначала получите информацию о статусе транзакции у посредника (банка, онлайн-сервиса, владельца терминала), узнайте дальнейшие инструкции, а затем уже обращайтесь за помощью в Яндекс. И не забудьте сохранить чек.
Многие из нас сталкивались с тем, что платежи через устройства самообслуживания не сразу проходят или вовсе не засчитываются. Таких историй из жизни можно привести множество. В каждой ситуации необходимо разобраться кто виноват, что деньги не пришли адресату. Расскажем о самых распространенных случаях.
Если вы всегда отправляли деньги на счет телефона и не успевали отойти от устройства, а уже приходило подтверждение их зачисления, это не значит, что так аппарат работает всегда. Прежде всего, помните, что это техника, и ей свойственны сбои, зависания и долгая обработка команд. Даже новый терминал от высоких нагрузок может быстро потребовать технического обслуживания, которое не всегда проводят своевременно.
Кроме того, причиной отказа в зачислении могут стать:
Как правило, деньги приходят на счет телефона в течение суток, поэтому не стоит нервничать в первые часы. Проверьте правильность введенных вами данных и запаситесь терпением. Обязательно проверьте баланс перед следующим шагом, так как сообщение о зачислении могло просто не дойти до абонента по разным причинам.
Если деньги на телефон так и не пришли, а вы не допускали ошибок, вам необходимо сделать следующее:
Со стороны оператора связи платеж мог не пройти вовремя из-за технических причин, своим звонком вы напомните о том, что отправляли средства. Как правило, достаточно всего лишь двадцати минут на зачисление средств. Также можно обратиться к оператору через контактную форму, расположенную практически на каждом официальном сайте компаний. К крупнейшим операторам России вы можете обратиться по телефонам:
Если в сотовой компании вам помочь не смогли, обратитесь по номеру, указанному на чеке. Представитель организации, обслуживающей терминал, принявший ваш звонок, спросит основные данные о платеже: номер чека, дату и время, адресата. В этом случае рассмотрение вопроса может затянуться на сутки. В течение этого времени вы заметите, что потерянные ранее средства пришли на счет телефона.
Часто из-за ошибки в работе терминал не выдает квитанцию. В этом случае вам необходимо найти телефон службы техподдержки, который по закону должен располагаться на корпусе аппарата. Если контактных данных не указано, найти владельца можно при помощи виртуальной карты города (там отмечают все организации и устройства самообслуживания) или обратиться за помощью к владельцам торговой площадки, на которой установлен терминал.
После того как вы найдете телефон владельца, свяжитесь с ним и подробно опишите проблему. Несколько раз в неделю терминал освобождают от накопившихся денег. В ходе этой инкассации лишние купюры будут обнаружены. Получить деньги обратно вы можете двумя способами:
В некоторых случаях вам потребуется немало сил, чтобы доказать свою правоту. Если владелец платежного оборудования не идет вам навстречу, необходимо написать на его имя претензию и отправить ее заказными письмом (с уведомлением) через обычную почту или курьера. Можно также принести ее в офис платежной компании лично. В претензии необходимо обстоятельно изложить ситуацию, а также указать свой контактный телефон и адрес, чтобы получить ответ. Если и этот ваш шаг будет проигнорирован, можно обратиться в суд. Как правило, на крайние меры никто не идет, поэтому в стране действует немало людей, которые присваивают себе деньги клиентов и остаются безнаказанными.
Если деньги не пришли, а вы обнаружили в квитанции ошибку, необходимо действовать через владельца терминала, через который вы отправили средства. Позвоните на его контактный телефон и объясните ситуацию. Сотрудник компании проверит были ли зачислены средства, если они номер телефона не зарегистрирован, то они остались в списке неисполненных операций. В этом случае не составит труда вернуть из на ваш телефон.
Сложнее ситуация, если вы положили свои средства на работающий телефон, принадлежащий другому человеку. В этом случае компания, которой принадлежит терминал, бессильна, необходимо действовать через службу поддержки оператора. Процедура будет намного сложнее, особенно, если вы не сохранили чек. Вам придется составить претензию и отправить ее на адрес электронной почты специалиста. К ней нужно будет приложить сканкопию чека. Возможно вам придется даже посетить офис оператора связи для оформления возврата средств. В этом случае вы их сможете получить только на свой телефон, как правило, наличный расчет в таких ситуациях не поддерживается.
Чтобы узнать название и условия действующего тарифа, зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Тариф» или наберите бесплатную команду * 105 * 3 #
Вы можете сменить тариф
Вы можете перейти на любой тариф, кроме архивного. Стоимость перехода указана на странице выбранного тарифа.
При смене тарифа подключённые в рамках текущего тарифа пакеты минут, SMS и интернета «сгорят» и не будут действовать на новом тарифе. Списанная абонентская плата не пересчитывается.
Отзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.
В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.
Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .
Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .
Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.
Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .
Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .
Услуга работает в двух режимах:
При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.
Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Для этого у вас есть услуга «АОН», она позволяет определять номера тех, кто вам звонит. Услуга не требует подключения и за неё не взимается абонентская плата.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Номер может не определиться, если у звонящего подключена услуга АнтиАОН . Также могут не определяться номера клиентов других операторов или клиентов МегаФона других филиалов.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Воспользуйтесь любым удобным способом:
Виджет - элемент приложения «МегаФон» Личный кабинет. Не обязательно заходить в приложение - остатки минут, SMS, мегабайт, баланс Лицевого счёта будут отображаться на экране вашего смартфона.
Для работы виджета установите на смартфон/планшет приложение «МегаФон» Личный кабинет . Для ОС Android приложение должно быть установлено в памяти смартфона, а не в памяти SD. Зайдите в настройки вашего смартфона и активируйте виджет.
Внешний вид виджета и количество остатков, которые одновременно будут отображаться на экране смартфона, отличаются в зависимости от ОС.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Выберите любой удобный способ:
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
У вас уже подключена услуга Ноль проблем , с которой вы можете получать SMS, звонки в Домашнем регионе и звонить на бесплатные номера и 8-800 550-05-00 по России.
Услуга подключается бесплатно, абонентская плата не взимается.
Услуга доступна только в Домашнем регионе в течение 30 дней с момента блокировки. В роуминге не действует.
Чтобы позвонить при недостаточном балансе, воспользуйтесь услугой Звонок за счёт друга , и ваш собеседник оплатит разговор. Наберите «000 » и номер абонента, начиная с «8 » или «7 », например: 000792ХXXXXXXX .
Услуга действует только для звонков на номера МегаФона.
Чтобы зачислить на счёт условную сумму в любое удобное время и продолжать пользоваться услугами мобильной связи, активируйте Обещанный платёж , набрав команду * 106 # . Услуга платная.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
В подробном отчёте есть вся информация о звонках, SMS, MMS и выходах в интернет с датой, временем, продолжительностью и стоимостью за определённый период. Также вы можете узнать информацию о расходах в роуминге.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Вы можете заказать разовую детализацию за один или несколько дней, периодическую - за календарный месяц или получать краткую сводку обо всех начислениях и платежах ежемесячно.
Ваша детализация хранится 36 календарных месяцев (даже после расторжения договора).
Если у вас подключена услуга «Периодическая детализация счёта», то детализированный отчёт поступает на вашу электронную почту раз в месяц (ориентировочно 10 числа каждого месяца). Получить отчёт вы можете на следующий месяц после подключения услуги.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Вы можете получить её несколькими способами:
В Личном кабинете вы можете заказать детализацию за последние 6 календарных месяцев. Информацию за более ранний срок можно заказать в ближайшем салоне.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Абонентская плата списывается в соответствии с Условиями предоставления подписки .
Чтобы узнать, какие подписки подключены, зайдите в Личный кабинет , выберите раздел «Услуги и опции», подраздел «Мои», в котором отобразится список подключённых на вашем номере подписок
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
МегаФон не записывает звонки абонентов.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.
Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Чтобы узнать, кто вам звонил, пока телефон был выключен, находился вне зоны действия сети или пока вы не могли ответить, подключите услугу Кто звонил+ . Вы получите SMS о пропущенном звонке от имени человека, который пытался вам дозвониться. В SMS будет указано количество и время звонков.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Услуга доступна абонентам МегаФона на всех тарифах, предоставляется как в Домашнем регионе, так и в роуминге.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Единый номер вызова экстренных служб:
1 — пожарная служба;
2 — полиция;
3 — скорая медицинская помощь;
4 — аварийная служба газовой сети.
Телефоны экстренных служб:
Скорая медицинская помощь — ;
Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Заблокируйте номер.
Бесплатный срок блокировки — 7 дней. Затем начинает списываться абонентская плата . Все услуги связи на номере до подключения блокировки оплачиваются вами. Если ваш телефон украден или потерян, сообщите нам об этом как можно скорее. Это нужно для того, чтобы вор или человек, нашедший ваш телефон, не смог воспользоваться деньгами на вашем счёте.
Получите новую SIM-карту со своим прежним номером.
Попробуйте найти телефон.
Обратитесь в полицию и напишите заявление о краже. Возможно, ваш телефон удастся обнаружить.
Если вы потеряли iPhone или iPad, воспользуйтесь функцией Найти iPhone .
Если вы потеряли телефон c ОС Android, воспользуйтесь функцией поиска устройства .
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.
Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Стоимость услуг связи в путешествиях по России может отличаться от стоимости в Домашнем регионе. Подробные условия вы можете узнать в Личном кабинете , в описании вашего тарифа или с помощью бесплатной команды * 139 #
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
В Республике Крым и г. Севастополь нет сети МегаФона, поэтому убедитесь перед поездкой, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
Как узнать, подключён ли роуминг на вашем номере:
Стоимость услуг вы можете узнать на странице или в описании вашего тарифа.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.
В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
Обратите внимание!
Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
