A bankkártyák szinte minden fehérorosz életének részévé váltak. Az állam kizárólag a fokozatos átmenetet támogatja nem készpénzes fizetés. Ezért mindenki, így vagy úgy, a kártyák használatának különféle árnyalataival szembesül. az oldalt neked állították össze részletes utasításokat minden alkalomra.
Mi a teendő, ha elvesztette a kártyáját/ellopták?
Ha nem találja a kártyáját, és úgy gondolja, hogy elvesztette, első lépésként blokkolja. Ha emlékszik a segélykérő számra, amely a kártya hátoldalán található, tárcsázza. Ha nem, vegye fel a kapcsolatot a kártyát szolgáltató bank forródrótjával. Az ügyfélszolgálat a nap 24 órájában elérhető, ezért hívjon azonnal, ha veszteséget észlel.
A kártya letiltása után pénze biztonságban van. Fel kell keresnie a banki irodáját, és be kell nyújtania egy kérelmet a kártya „stoplistára” való felvételéhez.
Fontos: A bank a számlán lévő pénzeszközökért csak a „stoplistára” való felvételre vonatkozó írásbeli kérelem pillanatától vállal felelősséget.
Mi a teendő, ha megtalálták a kártyát, és már letiltotta?
Ha a kártyát már megtalálták, és sikerült felvennie a kapcsolatot a bankkal, és letiltotta a számláját, tárcsáznia kell a kártya hátoldalán található segélyhívó számot, és jelentenie kell a megtalálást. Ezután fel kell vennie a kapcsolatot a bankjával, és kérheti a kártya letiltásának feloldását.
Fontos: Készüljön fel arra, hogy személyes adatokat kell megadnia: vezetéknév, keresztnév, családnév és a kódszó, amelyet a kártya banki átvételekor megadott.
Mi a teendő, ha egy ATM vagy más gép elakad a kártyájában?
Ha egy ATM vagy fizetési terminál elakadt a kártyáján, a következőket kell tennie:
Ellenőrizze még egyszer, hogy az eszköz valóban nem tudja-e visszaküldeni a kártyát (néha az eszközöknek időbe telik a művelet befejezése). Kattintson a „Mégse” gombra a panelen, és várjon egy kicsit;
Tárcsázza az ATM-en vagy terminálon feltüntetett számot. Jelentse, hogy a gép nem adja vissza a kártyáját;
Hívja fel bankja forródrótját, és blokkolja a kártyát;
Lépjen kapcsolatba a bankkal a kártya újbóli kiállítása iránti kérelemmel;
A kártyáról történő készpénzfelvételhez kérelmet kell írnia a banknak, majd az alapokat készpénzben bocsátják ki.
Mi a teendő, ha valaki más kártyáját találja?
Ha valaki más bankkártyáját találja, ügyeljen arra, hogy azt melyik bank szolgálja ki. És vigye el ennek a banknak a legközelebbi fiókjába. A kártya hátoldalán található annak a bankfióknak a címe, ahova vissza kell küldenie a kártyát - ha van időd és kedved, szállítsd oda a kártyát.
Fontos: Semmilyen körülmények között ne tegye közzé az interneten, vagy más módon ne közölje a tulajdonos kártyán feltüntetett adatait (ez vonatkozik a kártya fényképére is). Ne próbáljon meg pénzt felvenni a kártyáról, és ne fizessen vele üzletben – a rendészeti szervek viszonylag könnyen azonosíthatják a kártyát legutóbb használt helyet és személyt.
Cserélnem kell a kártyát, ha megváltozott a vezeték- vagy keresztnevem?
Ha az útlevelében szereplő vezeték- vagy utóneve megváltozott, fel kell vennie a kapcsolatot a bankkal, és el kell rendelnie a frissített adatokkal ellátott kártya másolatának elkészítését. Az alkalmazásban fel kell tüntetni a már frissített (módosított) információkat.
Átadnom kell a kártyát a pénztárosoknak, eladóknak stb.?
Az eladónak, pincérnek és így tovább - csak a te döntésed. Általában az utasításoknak megfelelően a pénztárosokat és az eladókat képezik ki, hogy önállóan hajtsanak végre tranzakciókat ügyfélkártyákkal. Azonban egyre több kerül forgalomba érintésmentes kártyák, mellyel úgy fizethetsz magadnak, hogy nem is húzod át a kártyádat a terminálon.
Nincs egyértelmű kötelezettség arra, hogy kártyáját harmadik félnek átadja tranzakciók lebonyolítására, így az üzletben joga van megtagadni a kártya átadását. Ha bármilyen probléma adódik a személyzettel, vegye fel a kapcsolatot az értékesítési adminisztrátorral.
Mi a teendő, ha hiányzik a pénz a kártyáról?
Ha észreveszed, hogy azzal Bank kártya Ha hiányzik egy összeg, amelyet nem vett fel vagy költött el, vegye fel a kapcsolatot bankja forródrótjával, és blokkolja a kártyát. Akkor tegyen feljelentést a lakóhelye szerinti bűnüldöző hatóságoknál, mivel a bank nem folytat ilyen vizsgálatot.
A rendőrségi kérelemhez érdemes csatolni azon helyek listáját, ahol nemrégiben kártyával fizetett - a teljes listát a banktól kérheti. Ha megtalálják a támadót, lehetőség nyílik a pénz visszaküldésére a kártyára. De készüljön fel arra, hogy ez nem lesz gyors eljárás - meg kell várnia a bíróság eredményét.
Mi a teendő, ha az ATM nem adta meg a kért összeget?
Ha készpénzfelvételkor nem kapta meg a kért összeget, mindenképpen kérjen nyugtát a készülékről a tranzakcióról, és ellenőrizze az abban szereplő adatokat. Mentse el a nyugtát, és lépjen kapcsolatba bankjával, jelentse az esetet, és megkapja a szükséges utasításokat.
Mi a teendő, ha online vásárláskor megkérdezikPIN-kód?
Amikor online vásárol, soha ne adja meg PIN kódját. Az üzleteknek és fizetési rendszereknek nincs joguk ilyen adatokat kérni. Válasszon másik kereskedési platformot, vagy utasítsa el a vásárlást. Ne ossza meg PIN-kódját senkivel.
Mi a teendő, ha elfelejtetteKártya PIN kódja?
Ha elfelejtette a kártya PIN kódját, és nem mentette sehova, akkor lépjen kapcsolatba a bankkal, ahol a számlát nyitotta. Az elveszett PIN kódok nem állíthatók vissza, ezért a rendszer felkéri, hogy készítsen másolatot a kártyáról.
Fontos: gyártáshoz új kártya Az új PIN-kód megadása eltart egy ideig. Érdemes megfontolni, hogy ez gyakran fizetős szolgáltatás.
Mi a teendő, ha háromszor rosszat írt bePIN-kód?
Ha háromszor rossz PIN kódot ad meg, a kártya automatikusan blokkolódik. A feloldáshoz fel kell hívnia a kártya hátoldalán feltüntetett telefonszámot a 24 órás ügyfélszolgálathoz.
A feloldáshoz az üzemeltető pontosíthatja az Ön személyes adatait: vezetéknév, keresztnév, családnév, lakcím, mobiltelefon, útlevél adatai és a kártya legutóbbi használatának helye.
Fontos: Egyes bankok díjat számítanak fel a kártya feloldásáért, miután háromszor rossz PIN-kódot adtak meg.
Mi a teendő, ha a terminál nem olvas adatokat a kártyáról?
Számos oka lehet annak, hogy az ATM nem tud tranzakciót lebonyolítani kártyával: a készülék működésének műszaki hibáitól a kártya hibáiig (mágnescsík, chip). Ha a művelet sikertelen, próbálja meg megismételni a lépéseket egy másik eszközön. Ha ebben az esetben semmi sem működött, fel kell hívnia a bank forródrótját, és jelentenie kell a problémát. És akkor kérelmet kell írnia egy másolati kártya előállítására.
Mi a teendő, ha megrongálja/eltöri a kártyáját?
Ha megrongálja vagy eltöri a kártyáját, akkor a kártya újbóli kibocsátása iránti kérelemmel kell kapcsolatba lépnie a bankkal – ez több napot vesz igénybe. A számlán lévő készpénz a banktól írásbeli kérelemre vehető át.
Mi a teendő, ha a kártya lejárt?
Ha a kártya hamarosan lejár, vagy már lejárt, fel kell venni a kapcsolatot azzal a bankkal, ahol a számla nyitott, és kérelmet kell benyújtani a kártya meghosszabbított érvényességi idejű újbóli kiállítására.
Fontos: A bankok díjat számítanak fel a kártyák frissítéséért.
Mi a teendő azokkal a kártyákkal, amelyeket már nem használ?
Ha már nem használja a kártyát, és szeretné lezárni a számlát, forduljon ahhoz a bankhoz, ahol a számla nyitott, és kérje a kártya visszaszolgáltatását és a számla egyenlegének levonását. Magát a plasztikkártyát vissza kell juttatni a bankfiókba.
Különféle helyzetekben előfordulhat, hogy sürgősen le kell tiltania vagy fel kell oldania a kártyáját. A Belarusbank ügyfelei számára ez nagyon gyorsan megtehető.
Ha azt gyanítja, hogy a kártyája elveszett, sürgősen le kell tiltania, ennek leggyorsabb módja a hívás.
A letiltási eljárás során meg kell adnia a szakembernek az útlevél adatait és a kártya kódját, amely után a kártya letiltásra kerül.
Azon felhasználók számára, akik az észlelés időpontjában nem tudnak hívást kezdeményezni, további jellemzők blokkolás végrehajtása:
Jegyzet! Ez a funkció csak azokon a kártyákon érhető el, amelyekről ezeket a funkciókat csatlakoztatta.
A kártya letiltása után fel kell vennie a kapcsolatot a bank képviselőjével, hogy kérelmet nyújtson be a kártya újbóli kibocsátására.
A kizárólag országon belüli használatra szánt kártyák esetében csak 3 napon belül van lehetőség újbóli kiadásra. Nemzetközi kártyák esetén 7 napon belül.
Jegyzet! A kártya újbóli kibocsátása díjköteles, a számlakezelési tarifák szerint.
Ha véletlenül rossz PIN-kódot adott meg, amikor pénzt vesz fel ATM-ből, akkor 3 sikertelen próbálkozás után a kártyája is automatikusan blokkolásra kerül.
A zárolás feloldásához fel kell vennie a kapcsolatot a JSC ASB Belarusbank ügyfélszolgálatával. Az azonosítás után újra megadhatja PIN kódját.
Először is, semmi esetre se veszítse el a bizalmát abban, hogy a kártya még mindig otthon van, csak feküdt és nevetve várja, hogy megtalálják.Jegyzet! Feloldás után már csak egy belépési kísérleted van, ha a művelet sikertelen, a kártya ismét letiltásra kerül, és a műveletet meg kell ismételni.
Azonban azonnal megéri Blokk 299-25-26
kinyit 299-25-25 ).
Azonban azonnal megéri Blokk kártyáját a feldolgozóközpont felhívásával ( a Belarusbank kártyák esetében ez egy telefonhívás 299-25-26 ), ahol a kártyáját az ügyfél vezetéknevével és jelszavával blokkolják.
Ha talál egy kártyát, miután egy hívás blokkolta, akkor használat előtt meg kell tennie kinyit ugyanannak a feldolgozó központnak a felhívásával ( Belarusbank kártyák esetén hívja a kártyán feltüntetett telefonszámot: 299-25-25 ).
Ha biztos abban, hogy a kártya az ATM-ben vagy az információs kioszkban van, és nem igazán siet (vagyis várhat egy hónapot), akkor egyszerűen felhívhatja azt a fiókot, ahol a kártyát kiállították egy hónap, esetleg néhány hét múlva, és beszéljen a plasztikkártyák alkalmazottjával osztály arról, hogy a kártyát egy ATM/infó kioszk elkapta, és arra vársz. Amint a kártya megjelenik a fiókban, azonnal átveheti.
Ha Elvesztette a kártyájátés a-a-egyáltalán nem tudom, hol van, akkor a kártya letiltása után fel kell vennie a kapcsolatot azzal a fiókkal, ahol megkapta műanyag kártyaés írjon nyilatkozatot a kártya elvesztéséről, valamint annak újrakiadásáról ( ha a jövőben használni kívánja). Aztán csak várd meg, hogyan működik az ág, mert ő fogja az elveszett kártyádat kemény stoplistára tenni ( azok. blokkolja, hogy soha többé ne tudja használni), és újra kiadja. Normál módban mindezek az eljárások, a kérelem megírásától az új kártya megszerzéséig, egy héttől... ( hogyan fog működni az ág) Ebben az esetben a kártya hard stop listában való megtalálásáért és újbóli kibocsátásáért fizet pénzt a banknak ( Most teljes összeg kifizetések kevesebb, mint 17 000).
Abban az esetben ellopták a kártyádat (nem te veszítetted el)! Amikor a kirendeltségre mész nyilatkozatot írni, vigyél magaddal egy rendőrségi igazolást a lopásról, és ebben az esetben a fent leírt eljárás megismétlődik, kivéve, hogy nem fizetsz semmit.
Mindezekkel együtt érdemes elgondolkodni azon a számlájáról a pénz nem megy sehova, ha időben letiltotta a kártyát.
Vannak azonban olyan esetek, amikor pontosan Önnek van szüksége arra a nagyon nehezen megkeresett pénzre - tízezer rubelre, amely most a kártyaszámláján nyugszik. Ebben az esetben az ág ( amelyben számlát nyitott) kérelmére pénzt ad a számlájáról, feltéve, hogy nincs aktív kártya a számlán ( azok. mind kemény stoplistán vannak).
Nos, úgy tűnik, minden elveszett és újra megjelent. Ha kérdésed van, fordulj hozzám :)
P.S. Pedig a jelszó semmiképpen nem pin kód!!! A PIN kód megerősíti, hogy a kártya a tiéd, és azt csak neked kell tudnia, senki másnak!
