Приняв решение о прекращении использования кредитной карточки, пользователь обязан позаботиться о правильности закрытия. Иногда клиенты попросту выкидывают её, или откладывают в сторону.
Тем временем, банк продолжает обслуживать лицевой счёт, а дополнительные услуги так и остаются подключёнными, даже если пластик является неактивным.
По такой схеме клиент превращает в должника, поэтому к процессу закрытия необходимо подойти со всей ответственностью.
Практически ко всем счетам кредитных карт Хоум Кредит Банка подключается набор дополнительных услуг. Все они облегчают пользование продуктам, и делают его более удобным. В качестве примера можно привести привычное всем sms информирование.
Их расчётные сутки не определены законодательством. Кроме того, чтобы клиент вышел в кредит на ноль, необходимо добиться полного расчёта. Однако самостоятельно дожидаться начала следующего месяца необязательно, поскольку приходит платёж уже за следующий месяц.
Начинать закрытие кредитной карты Хоум кредит банка и приступать к разрыву договора можно только после того, как специалисты банка выдадут решение о том, что стороны ничего не должны друг другу.
Отдельное внимание нужно уделить процентам по кредитованию. Если деньги перечислялись в офисе банка, однако у операциониста могут иметь вчерашние сведения, из-за чего останется недоплаченная сумма.
Если баланс кредитки пополняется через интернет-банкинг, тогда деньги могут прийти только на следующие сутки, а то и после выходных или праздничных дней.
Результат получается аналогичным. Если же кредит выплачивается в платёжных терминалах, тогда минусов обычно не возникает, поскольку устройства не выдают сдачу, а клиентам приходится вносить более большие суммы.
Срок действия пластикового продукта не превышает 3 летний период. Ее собственник может отказаться от использования пластика в досрочном порядке.
Перед подачей соответствующей заявки, пользователь должен погасить всю имеющуюся на счету задолженность. Узнать ее верную величину владелец может следующим способом:
Перед тем как закрыть кредитную карту Хоум кредит банка, к процедуре закрытия счёта нужно подходит с особой осторожностью. В целом, механизм закрытия кредитной карты следующий:
Как говорят условия к закрытию, после карточка передаётся в банк. Главное, чтобы она была уничтожена на глазах у заявителя. Делается это путём разреза магнитной полосы поперёк.
Это исключает возможность дальнейшего неправомерного использования продукта со стороны банка. Уничтожать её самостоятельно нельзя, поскольку она является собственностью банка, из-за чего у клиента могут возникнуть огромные проблемы.
Клиент снова приходит в банк в назначенную дату. С собой необходимо иметь копию заявления, квитанцию о совершении платежа, и личный паспорт российского образца. Сотрудники банка предоставляют результаты сверки.
Если выяснится, что на счету уже успела скопиться небольшая задолженность, оплатить её придётся в любом случае. Сделать это удобнее в кассе Хоум Креди банка.
Сегодня требования к закрытию карты Хоум кредит банка довольно простые. Факт оплаты, данные о полном погашении долга и расторжение кредитного договора обязательно подтверждается соответствующими документами.
В некоторых случаях работники Хоум Кредит банка настаивают на составлении заявления, с просьбой о расторжении кредитного соглашения. Все документы обязательно сохраняются в течение 3 лет и одного дня, по истечение срока исковой давности.
Об отключении пакета дополнительных услуг желательно позаботиться заранее. Соответствующую заявку клиент может оставить по телефону, позвонив в колл-центр банка. Стоит иметь в виду, что даже факт смерти не является причиной закрытия карты.
О кончине владельца банк может попросту не знать, но при этом продолжать обслуживать счёт клиента в полном объёме. С течением времени, все обязательства автоматически переходят к наследнику.
До этого времени, все операции со счётом пластика противоречат законодательству, включая процесс закрытия. Чтобы избежать этого, наследник должен сообщить банку о кончине клиента.
Подробнее о карте
|
| Карта от Тинькофф банка | Оформить карту |
Подробнее о карте
| Карта от Восточного Банка | Оформить карту |
Подробнее о карте
| Карта от Газпромбанка | Оформить карту |
Подробнее о карте
| Карта от УБРиР Банка | Оформить карту |
Подробнее о карте
 | Карта Рассрочки "Совесть". |
Передумав пользоваться продуктом банка, держатель в любой момент может отказаться от услуг расторгнуть действующее соглашение. С картой рассрочки Home Credit Bank это делается по строго определенному алгоритму. Нарушение порядка действий может привести к образованию внушительной задолженности из незначительной суммы, которую заемщик не уплатил вовремя.
Выпускаемая Home Credit Bank, в большинстве случаев оформляется в онлайн режиме. На сайте банка соискатель заполняет онлайн-форму, указывает данные паспорта и контакты. Такие заявки рассматриваются роботом — программа принимает предварительное решение, которое не является конечным. Решение принимается в течение 1-3 минут.
Если решение положительное, с соискателем связывается оператор технический поддержки, уточняет информацию, предлагает явиться в офис для конечного оформления карты. Если соискатель передумает получать карту, достаточно не предпринимать никаких действий. Карта не будет оформлена, пока кандидат лично не прибудет в офис. Следовательно, чтобы отказаться от услуг банка на этой стадии, можно просто проигнорировать предложение.
Более целесообразно поступают граждане, которые самостоятельно связываются с банком и в разговоре с оператором аннулируют ранее поданную заявку. При всех последующих обращениях соискателю придётся повторять процедуру подачи заявки заново.
Если клиента устроили предложенные банком условия, и он обратился в офис с документами, процедура отказа будет выглядеть несколько иначе. По общим правилам банк выпускает карту рассрочки, как не именную. Такие продукты выдаются быстро — если не будет обнаружено несоответствий, то карта окажется в кармане у клиента уже через 15-20 минут. В течение этого времени человек имеет право отказаться от услуг банка.
В случае готовности карты и выдачи ее на руки держателю, отказаться от обслуживания можно только в порядке подачи заявления. Здесь уместнее применять термин «закрытие» карты, так как на момент выдачи данные клиента вносятся в базу и на его имя открывается карточный счёт. Не использование карты не приравнивается к фактическому отказу. Потребуется соблюсти процедуру закрытия карты и счета.
Блокировка карты — первая мера, применяемая после ее утраты. Если у держателя есть основания опасаться за сохранность средств, он может заблокировать (приостановить действие) счет. Срок блокировки ограничивается потребностью владельца карты. Каждый из способов блокировки — моментальный.
Наиболее действенный метод, который позволит моментально заблокировать карту и счет. Владельцу нужно позвонить по единому бесплатному номеру — 8-800-700-800-6 и сообщить оператору о блокировке счета. Сотрудник выяснит причины, уточнит реквизиты владельца, проверит контрольную информацию, после чего карта будет заблокирована.
Для этого потребуется иметь при себе паспорт, к данным которого привязана карта. Помимо этого, сотрудник попросит назвать кодовое слово. Кодовое слово назначается держателем при оформлении. До момента разблокирования, которое по заявлению клиента, операции по карте будут приостановлены.
Для блокировки клиент с паспортом является в любой офис банка. Проверив подлинность документов, и уточнив причину, сотрудник заблокирует . Услуга предоставляется бесплатно. Срок блокировки не приостанавливает течение сроков по обязательствам клиента. В случае потери физического носителя, договор остается в силе в том виде, в котором он находился ранее. Клиент получает дубликат карты.
Без паспорта операция не будет произведена. Если документы были утеряны вместе с картой, то потребуется предоставить любой документ, удостоверяющий личность. Это могут быть водительские права или военный билет.
Сразу после оформления держатели могут пользоваться личным кабинетом, в котором производятся определенные транзакции, проверяется состояние счета, совершаются иные действия. Здесь есть специальная вкладка, позволяющая осуществлять блокировку.
Для этого при держателе должен быть телефон, привязанный к счету. На него придет смс-сообщение в виде подтверждения того, что операция совершается непосредственно владельцем, а не посторонним лицом.
Прекращение обслуживания производится только после расторжения договора. Учитывая, что Home Credit Bank не высылает свои продукты почтой, для прекращения договора держателю надо будет лично с документами и с картой явиться в любой офис банка в одном из городов присутствия.
Соглашение не прекращается дистанционно: ни через личный кабинет, ни через тех поддержку договора не закрывается. Процедура осуществляется только в заявительном порядке. Если пользователь временно находится вне зоны присутствия банка, то обслуживание будет автоматически прекращено только по истечении срока действия договора. По умолчанию обслуживание длится 5 лет, после чего может продлеваться или не продлеваться — по желанию клиента.
Закрытие возможно только при отсутствии задолженности. Размер задолженности можно просмотреть в личном кабинете или путем заказа выписки по счету через службу тех поддержки. Долг перед банком не должен превышать 0.0 копеек. Самая небольшая сумма впоследствии может вырасти до весьма ощутимых размеров, учитывая, что штрафные санкции превышают 29,8% годовых.
Негативно сказаться на общий процесс может и ошибка сотрудника банка, поэтому в процессе расторжения договора рекомендуется присутствовать лично и все контролировать. Процесс состоит из следующих действий:
Если задолженности действительно нет, клиенту выдается соответствующая выписка. Карта не режется на глазах у клиента, как ошибочно полагают некоторые. Для полного закрытия договора и удаления счета из базы, банку потребуется время. На практике срок может составлять до 45 дней.
Отказать в прекращении обслуживания Хоум Кредит может только при наличии задолженности, в случае обращения не владельца карты, и при отсутствии документов, удостоверяющих личность клиента.
В течение всего срока удаления данных карты из базы, любые операции по ней прекращаются. На положение держателя это никак не повлияет — у него на руках документальная выписка о том, что Home Credit Bank соглашается на прекращение договора и к клиенту не имеет никаких претензий.
Фактическое не использование карты не будет являться основанием для ее закрытия. Она может не использоваться несколько лет подряд, после чего по клиент вновь сможет совершать покупки. По продуктам рассрочки сторонних банков действует правило, согласно которому действие договора приостанавливается, если карта не используется в течение определенного времени. Это обстоятельство можно считать косвенным минусом предложения от Home Credit Bank.
По мнению экспертов банковского сектора, банк "Хоум Кредит" в 2018 году столкнулся с серьезными проблемами и, возможно, находится на грани банкотства и отзыва лицензии. Правда ли это? Читайте последние новости о банке "Хоум Кредит" и принимайте взвешенные инвестиционные решения.
В России в последнее время участились новости о проблемах в том или ином банке. Не успел еще утихнуть скандал вокруг системообразующего «Московского кредитного банка», который на протяжении недели не обслуживал клиентов, по официальной причине якобы из-за обновления системы, как в Сети стали ходить слухи о том, что нечто странное начало происходить с банком «Хоум Кредит».
В последние несколько дней люди стали жаловаться на то, что сотрудники данного финучреждения под любым предлогом отказываются отдавать деньги по истечению срока депозита, причем, речь, по словам клиентов, идет и о валютных, и о рублевых вкладах.
Корреспондент «Русского Монитора» проанализировал последние отзывы о банке на сайте Banki.ru и пришел к выводу, что проблемы в его работе начались отнюдь не вчера, и связаны эти проблемы не только с выплатой депозитов. В частности, если верить отзыву, датированному 3 октября, один из клиентов больше месяца не может получить страховку после погашения кредита:
Были замечены также жалобы на то, что финучреждение оставляет за собой право изменять условия начисления процентов по дебетовой карте. Отзыв, к слову, тоже «свежий» - от 3 октября:
Действительно есть на сайте и многочисленные жалобы на то, что «Хоум Кредит» отказывает в выдаче вкладов по истечению срока депозита, даже не смотря на то, что клиенты, как и прописано в договоре, заранее заказывали соответствующую сумму и уведомляли финучреждение о своей готовности забрать средства. В частности, как писал 2 октября один из пользователей банка, 29 сентября он через чат заказал нужную сумму, а 1 октября, уже по приходу в банк за наличными, выяснилось, что никакого заказа нет. В итоге с горем пополам человек «выбил» половину денег, тогда как вторая половина до сих пор «зависла» то ли на его счету, то ли вообще непонятно, где. Детальнее с текстом отзыва можно ознакомиться здесь.
Вообще в период с 1 по 3 октября включительно автор этих строк насчитал 17 отрицательных отзывов об «Хоум Кредит» на сайте Banki.ru из 29-ти оставленных в указанный промежуток времени. В основном люди жалуются на наличие «подводных камней» в ходе сотрудничества (более низкие, чем оговаривалось ранее, проценты по дебетовым картам и пр.), на отвратительное качество обслуживания и действительно - на отказ в выдаче депозитов под всеми возможными предлогами.
С чем именно связаны проблемы, пока непонятно - никакой официальной информации и объяснений от банка не поступало, однако среди членов интернет-сообщества все чаще звучат опасения о том, не придется ли им получать свои деньги черед ассоциацию страхования вкладов.
Банк «Хоум Кредит» - коммерческое финансовое учреждение, являющееся одним из лидеров на отечественном рынке потребительского кредитования. Был учрежден в 1997 году, прежнее название - «Технополис». Уставной капитал по состоянию на 2016-й год составляет 4,4 млрд. руб. Занимает 26 место в рейтинге крупнейших российских банков по размеру капитала и 32-е из 46-ти - по сумме чистых активов.
Прошел слух о том, что банк «Хоум кредит» закрывается в нынешнем, 2017 году. Такие мысли у потребителей банковских услуг спровоцировало активное сокращение отделений банка, которые нещадно прокатились по стране в прошлом году и затронули значительное количество филиалов. Фактически под сокращение попал каждый четвертый. Что же на самом деле происходит в в этой банковской корпорации?
Действительно, Центральный банк России продолжает закрывать банковские организации, отзывая лицензии у тех, кто перестал вызывать доверие. Что же на самом деле может предварять закрытие финансовой корпорации?
Не смотря на то, что банк активно закрывает офисы, вклады выдаются без задержек. Да и претензий у Центробанка к нему нет. Это – достаточное свидетельство, что, по крайней мере, в 2017 году закрытие ему не грозит.
Всю ситуацию спровоцировала активная оптимизация системы филиалов, которая началась после убыточного 2014 года. Чрезмерно разросшаяся сеть съела огромное количество денежных ресурсов, не возвращая в отместку ни значимым числом вкладчиков, ни перспективных клиентов. Огромные суммы уходили на содержание офисов в малонаселенных регионах, на зарплаты квалицированным сотрудникам. Оказалось, что сеть начала уступать только такому огромному финансовому объединению, как Сбербанк России!
В результате рассмотрения создавшейся ситуации, высшим звеном было принято решение сократить сеть отделений банка, сделав более активным виртуальное, дистанционное обслуживание клиентов. Для изменений работы банка было выделено около 800 млн. руб., которые использовались для размонтирования оборудования, транспортные расходы и получение уволенными сотрудниками выходных пособий.
Телефон горячей линии всегда подскажет, работает ли еще отделение в вашем городе или микрорайоне. Пока же не закрывается Банк Хоум Кредит, закрываются отделения в городках, население которых меньше 500 000 человек, а в более населенных городах происходит процесс укрупнения имеющихся филиалов.
Закрытыми будут убыточные точки, приносящие мало доходов. Если же в каком-либо районе региона отделение работает активно, о закрытии речь идти не будет.
Если же близкое к вам отделение закрылось, можно воспользоваться услугами интернет банкинга. Таким образом, можно работать со счетами, заказывать банковские карты, делать платежи и выполнять все основные операции, которые обычно необходимы клиентам.
Если вы являетесь вкладчиком, об окончании срока депозита будет сообщено по телефону, при этом точно указан адрес ближайшего офиса, в который можно обратиться для получения вложенных средств. Если же по каким-либо причинам договор будет расторгнут по инициативе клиента, выплаты произойдут по тарифам «До востребования».
Стоит отметить что услуги, которые банк предоставляет через интернет, продолжают расширяться, и все больше клиентов предпочитают работу с банком в электронном виде. Это удобно не только для банка, но и для обычных граждан, которые предпочитают экономить свое время и усилия.
Пока речь идет только о сокращении количества офисов.
В скором времени один из лидеров розничного кредитования Хоум Кредит Банк планирует сократить в Волгоградской области количество своих офисов с 22 до 16. Руководство Банка официально объявило о том, что планирует закрыть около 200 офисов по всей России. Поясняя такое решение тем, что главные причины, вынуждающие банк к оптимизации, – общее замедление роста экономики и последствия, введенных регулятором в 2013 году мер.
В последнее время практически любые новости о банках рассматриваются аналитиками с точки зрения возможных предвестников отзыва лицензии.
Говорить об отзыве лицензии у работающего Банка – вопрос некорректный. Вместе с тем, в офисах ХКФ сотрудники, переживающие о грядущем сокращении штата, перешептываются и о более неблагоприятных перспективах бля Банка.
Мы попытались дать рассмотреть два варианта развития ситуации.
Вариант пессимистичный. Столь резкое сокращение – предвестник проблем с лицензией.
Для примера, предложения Сбербанка для желающих открыть вклад в среднем ограничиваются 7-8% годовых.
Стоит понимать, что подобное активное привлечение вкладчиков высокой процентной ставкой, может означать, что ХКФ Банку просто не хватает собственных средств для оборотной деятельности.
Как это обычно и бывает, процент невозврата перекрывается высокой процентной ставкой по кредиту. Получается, что добросовестные заемщики «оплачивают» убытки Банка по невозвратным кредитам.
Получается, подобие нового «мыльного пузыря». Рано или поздно политика выдачи кредитов «без разбора» приводит к тому, что портфель некачественных кредитов начинает расти, а «платежеспособные» заемщики просто заканчиваются.
Данный сценарий имеет место быть, только дополнительный импульс движению к пропасти прибавляет общая экономическая стагнация в стране, которая начинает приводить к неплатежам и просрочкам со стороны до того платежеспособных клиентов.
Получается, что общая просрочка резко увеличивается. Банк, в силу своей стратегии, распродает по бросовым ценам «плохие кредиты» коллекторам, получая за них копейки. Не делать этого – попадать в поле зрения Центрального Банка России, который очень жестко контролирует увеличение доли просроченных кредитов.
Вместе с тем, машина из нескольких сотен офисов по всей стране 365 дней в году продолжает выдавать кредиты, и оборотные средства нужны банку постоянно. Где их взять? Привлечь вклады, предложив высокую процентную ставку.
Что будет, если ЦБ РФ выдаст предписание, подобное выданному Банку Связной, ограничить наращивание портфеля вкладов и как быть, когда из-за экономического спада и закредитованности населения резко снизиться объем «качественных» кредитов – очевидно никто не думает. Или считает это уже бессмысленным…
Вариант оптимистичный. Менеджмент ХКФ Банка первым в отрасли решился на жесткие меры, чтобы Банк смог пережить кризис и сохранить долю рынка.
Отзыв Лицензии у столь крупного банка- слишком серьезное потрясение для финансового рынка. ХКФ Банк- это не обычная «банк-прачечная» – проблемы с лицензией у настолько крупного банка могут привести к неуправляемым последствиям для рынка в целом. В связи с этим ЦБ РФ, даже имея претензии к Банку и его манере выдачи потребительских необеспеченных кредитов, предпочтет жесткие методы убеждения, но никак не отзыв лицензии.
2. Банк Хоум Кредит относится к международной банковской группе и очевидно, что в своей стратегии исповедует именно финансовый подход. В любом случае, экономический спад – это не повод сидеть «сложа руки».
Резкое сокращение объема сегодня – спасет Банк от возможных катастрофических последствий, если разразится финансовый кризис образца 2008 года или стагнация затянется на долгие годы.
В связи с этим, уменьшение офисов – это предкризисная мера и упреждающая работа менеджмента Банка.
