Уважаемый клиент!В этом разделе Вы найдете необходимые формы заявлений. Выберите интересующий Вас раздел и заявление. Заполненное и собственноручно подписанное заявление Вы можете направить в компанию:
Порядок действий при наступлении страхового события и формы заявлений размещены в разделе Страховой случай.
Период охлаждения с 1 января 2018 года составляет 14 календарных дней, ранее с 01.06.2016 г. период охлаждения составлял 5 рабочих дней. День заключения договора страхования в эти 14 календарных дней не входит, т.е.
При направлении заявления на отказ от страховки по почте, или иной службой доставки, наличие описи поможет Вам застраховаться от разного рода обстоятельств. Ведь не секрет, что письма не всегда доходят до адресата, и чтобы не возникло сложностей с доказыванием факта своевременного направления письма в страховую и его содержимым, следует иметь опись! Некоторые страховые компании делают процедуру возврата и отказа от страховки достаточно простой, например: СК «АльфаСтрахованиеЖизнь», для возврата страховки предлагает заполнить соответствующую форму через свой сайт, там же приводиться шаблон и образец заполнения заявления «Отказа от Договора страхования».
Внимание
Написав заявление на отказ от заключенного договора страхования и казалось бы воспользовавшись «периодом охлаждения» многие граждане получают отказ в удовлетворении своих требований. За защитой своих прав, в большинстве случаев, приходилось обращаться в суды - которые часто вставали не на сторону заемщика.
Обычно это:
При наступлении такого случая ни заемщик, ни его близкие не получат денег наличными, так как вся сумма страховки будет направлена на погашение взятого кредита. Это – позитивная сторона такого договора. Однако страховка в банке по кредиту имеет и минусы.
Главным отрицательным моментом является влияние страховки в плане увеличения регулярного взноса по займу. Иногда расходы на страховку больше, нежели сам платеж по основному долгу.
Случаи, перечисленные в договоре, могут и не наступить, а средства на вероятность их возникновения нужно вносить регулярно. Можно ли отказаться от страховки по кредиту?Очень часто банк не спрашивает человека, хочет ли он страховаться: сама страховка подразумевается как обязательная часть кредита.
Инфо
Также в договоре могут присутствовать пункты, согласно которым заемщик в случае добровольного отказа от услуг страховой компании лишается права вернуть деньги за полис. Если хотя бы один из этих пунктов присутствует в договоре, необходимо воспользоваться услугами квалифицированного юриста и подавать заявление уже под его контролем, следуя всем рекомендациям специалиста.
Поэтому если банк навязывает страховку по другим видам кредитов – нужно внимательно изучить сам договор страхования. В нем указываются условия расторжения и если страховщик допускает отказ от нее в любое время – вы можете это сделать.
Как отказаться от страховки по кредиту: образец заявленияОсуществить отказ от страховки по кредиту вы можете, подав заявление – на бланке банковского учреждения или в произвольной форме. Укажите в нем следующее:
Такой документ должен иметь примерно следующий вид:«Я, Сидоров Иван Иванович, 01.01.1970 года рождения, паспорт № , отказываюсь от страховки в (указать страховую компанию) по договору страхования № .
Обращаясь за получением кредита в банк, заемщики сталкиваются с таким нюансом, как страхование. Чаще всего это не является обязательным, однако банки заставляют клиента его оформить, увеличивая процент по кредиту.
Однако лишних трат можно избежать, подав заявление на отказ от страховки по кредиту. Зачем нужно страхование заемщика кредита?Банк таким образом стремится защитить себя и клиента при возникновении непредсказуемых ситуаций. В этом случае банковское учреждение получит сумму задолженности с процентами, а заемщик сможет погасить ссуду за счет страховых средств. В договоре описаны случаи, при которых страховая компания возьмет ответственность на себя.
Обращаем Ваше внимание, что заняться вопросом возврата страховки по кредиту нужно немедленно, после получения кредита - Вам отводится на это только 14 календарных дней. Обращаться с соответствующим заявлением на отказ от страховки следует не в банк, который предоставил Вам кредит, а в страховую компанию (хотя это не всегда так, особенно в случаях, когда заключается договора коллективного страхования).
Узнать в каких страховых компаниях Вы можете получить «навязанную при получении кредита страховку» очень просто. Все необходимые документы, у Вас должны быть на руках, Вы их подписывали и они Вам предоставлялись в момент получения кредита. Заявление на возврат страховки по кредиту Заявление на возврат страховки по кредиту может иметь как произвольный вид, так и стандартную форму, которая у каждой страховой компании может быть своя.
В таком случае сумма возвращенных денег будет значительно меньше. То есть деньги возвращают не в полном размере. Чем раньше вы обратитесь в страховую компанию и подадите заявление, тем больше денег сможете вернуть.
Куда подавать заявление Это очень важный вопрос, который задают практически все заемщики, столкнувшиеся с необходимостью вернуть страховой полис. Нужно написать и подать заявление в страховую компанию.
Не исключено, что некоторые банки примут его и помогут вам добиться возврата средств через свои офисы. Но в большинстве случаев придется обращаться в страховую компанию напрямую.
Решение о возврате или отказ вы должны получить в течение 10 дней. Если офис страховой компании находится в другом городе, необходимо отправить заявление по почте.
Лучше отправлять заказным письмом с описью.
Купили телефон XIAOMI в качестве подарка к моему дню рождения. Муж решил застраховать, чтобы подарок был полным......В магазине не предложили и не порекомендовали никакой другой компании, кроме Благосостояние...
День рождение в мае, а в августе телефон попал в воду при участии третьих лиц. Случай страховой. Но тут начались приключения. Сразу после звонка на горячую линию 8-800-555-64-52 мне выслали на электронную почту практически заполненное заявление, осталось только за малым - сделать кучу сканов и фото телефона со всех сторон, всё это прикрепить к письму и отправить на указанный электронный адрес. Далее тишина.
Опять набираю злополучный номер и спрашиваю - дошло ли мое послание. Ответили, что дошло и ждите курьера. Курьер - это вообще отдельная песня. Прибежал, сунул пустой бланк со своей подписью, сказал, что ему все равно что я туда положила (хоть кирпич)???? выхватил оригинал чека на покупку и уехал...Благо я на машине и созвонившись с ним чек все-таки забрала. Дальше опять тишина. Снова звоню на данный номер горячей линии, хочу узнать получили ли они для меня дорогой аппарат - ответ - получили (слава Богу), и он находится на диагностике. Задаю резонный вопрос - сроки диагностики - ответ 5 рабочих дней, причем так уверенно и четко ответили. Выжидаю неделю....Звоню....туда же. Ответ - примерно 10 рабочих дней. звоню еще через 10 дней - ответ - уже продиагностировали, но сотрудник службы ремонта не прикрепил акт диагностики к номеру Вашего полиса (№ PP1.345000.XI.18.W4326663 от 11.05.2018) и поэтому мы не можем Вам сказать подлежит ли ваш телефон ремонту или вам будут возвращены деньги... Долго думала куда еще позвонить кроме этих "девушек роботов", нашла. Заказать обратный звонок. Позвонили, правда почти сразу. Выслушали, попросили подождать 2 мин. и говорят, что сотрудник не прикрепивший акт ушел на обед (не было еще 12.00 кстати) и мне перезвонят после 12.00. Перезвонили в 12.45 - дословно - виновный сотрудник получил "а-та-та" (я в шоке) акт прикреплен, телефон (якобы) подлежит ремонту, ждут запчасть и в течении недели у меня будет информация. Попросили позвонить не раньше четверга - 13.09.2018.
Вот такая на данный момент история.... Уже почти месяц, как все произошло. Согласно моим мытарствам - всех предупреждаю - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СТРАХУЙТЕ НИЧЕГО В ДАННОЙ КОМПАНИИ!
Благосостояние Общее Страхование 19.09.2018 13:58
Добрый день!
Согласно п.7.11. Полисных условий, являющихся приложением к договору страхования:
«7.11. Восстановительный ремонт Имущества, в случае признания Страховщиком произошедшего события страховым, осуществляется по заявлению о наступлении события Сервисной компанией, либо третьими лицами, привлеченными Сервисной компанией, в течение 30 (Тридцати) рабочих дней с момента передачи поврежденного Имущества Сервисной компании.»
Ваш смартфон принят в Сервис 17 августа, то есть, максимальный срок завершения ремонта - 28 сентября.
Продолжительный период диагностики и тестирования аппарата после ремонта связан с сильной коррозией основной платы.
По информации Сервисного центра: в настоящее время аппарат готов, находится на тестировании, ориентировочная дата завершения процедуры - 14 сентября.
С уважением, страховая компания АО «СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ ОС»
Но как показала практика, банкиров, в погоне за выручкой, ни напугать ни какими штрафами, в кол-центрах, Вам красиво отвечают, что страховка не обязательно и от нее можно отказаться, а в отделениях банка, отказываются выдавать деньги, без заключения договора страхования. Но с 01.06.2016 ситуация кардинально изменилась! Рекомендации гражданам оформляющим кредит в банках Не секрет, что согласие заемщика на страхование жизни и потери работоспособности, значительно увеличивает шансы на положительный ответ кредитного учреждения. Поэтому при подачи заявки в банк и даже при получении кредита в одном из отделений банка, нужно соглашаться на навязываемую страховку! И лишь только после того, как Вы получите кредит в банке и уйдете с желанной суммой денежных средств, можно уже повторно обращаться в банк и писать заявление на отказ от страховки.
Указания ЦБРФ. Также применяются другие меры, направленные на недопущение отказа от заключенного договора страхования: устанавливаются сложные и не всегда правомерные процедуры, требования к предоставляемым документам, требования к содержанию и форме заявления на отказ от страховки и т.д.
продолжают платить кредит вместе с громадными страховками. Если Вы хотите, чтобы мы подготовили для Вас необходимые документы для возврата страховки, с подробной инструкцией и разъяснениями.
Оставьте заявку на отказ от страховки у нас на сайте.
Стоимость наших услуг составляет 10% от суммы возвращаемой страховки, но не более 3 000 руб.
Инфо
Так, Ренессанс Кредит банк сотрудничает со страховой компанией ЗАО «СК Благосостояние».Читайте также: Как застраховать жизнь человека Как заполнить бланк Прежде всего, вам нужно скачать и распечатать бланк, чтобы заполнить заявление на возврат страховки по кредиту.
Внимание
В строке «кому» необходимо указывать полное название страховой компании.Даже если вы брали кредит в Сбербанке, который сотрудничает с компанией «Сбербанк Страхование», важно понимать, что это разные организации и ограничиться одним словом «Сбербанк» в этом случае нельзя.
N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (с изменениями и дополнениями от 1 июня 2016 г., 21 августа 2017 г.)» не предусматривает возможности установления Страховщиком дополнительных требований к перечню приложений (документов) к письменному заявлению Страхователя об отказе от договора добровольного страхования.» При заполнении заявления на возврат страховки по кредиту, следует указать следующие сведения:
Возникающие нюансы Планируя возврат страховки по кредиту, необходимо для начала выяснить некоторые моменты:
Если договор страхования заключен индивидуально со страховой компанией, то подать заявление об отказе нужно в течение двух недель после подписания договора.
Когда имеет место коллективная программа страхования, срок обращения для отказа устанавливается банком.
Заявление нужно подавать непосредственному страховщику.
Отзывы о страховой компании «благосостояние» При отказе же клиенту либо не выдадут заем вовсе, либо значительно увеличат процентную ставку (порой итоговая сумма выплат будет превышать возможные выплаты по кредиту вместе со страховкой).
При этом оба варианта действия банка абсолютно законны. В этом виде страхование предусмотрены те случаи, которые могут лишить плательщика трудоспособности. Пусть ваши желания сбываются! Это может обезопасить банк от:
В случае наступления предусмотренных обстоятельств, банк получит страховую выплату для погашения кредита.
Как написать заявление на возврат страховки по кредиту? Мы предлагаем Вам воспользоваться бесплатной консультацией нашего специалиста, заполнив ниже приведенную форму: Оставьте заявку на бесплатный анализ документов: Имя: Телефон Оставляя заявку вы соглашаетесь на обработку персональных данных Кстати говоря, предыдущая версия законопроекта, также запрещала страховым компаниям и банкам «навязывать» дополнительные услуги страхования при заключении каких бы то ни было договоров.
Даже был предусмотрен штраф для юридических лиц в размере от 100 000 руб.
до 500 000 руб. за необоснованный отказ, в заключении полюса, либо навязывании дополнительных услуг при заключении разного рода договоров, в том числе и финансовых, коим является «кредитный договор». Бланки заявлений Указания ЦБРФ.
Вступил в силу долгожданный законопроект, позволяющий гражданам «безболезненно» отказаться от навязываемых банками дополнительных страховых платежей, таких как «страхование жизни и потери работоспособности».
Согласно законопроекту, который кстати был разработан ЦБ еще в конце 2015 года, граждане могут отказаться от любых страховок, все, что необходимо сделать, так это написать заявление на расторжение договора страхования в течении 5-и рабочих дней (*с января 2018 года 14 календарных дней), с даты заключения договора. Страховая компания, обязана будет вернуть всю удержанную с Вас сумму. Однако, как оказалось на практике, не все так однозначно и просто решается. Многие банки и страховые компании, с целью обхода данного указания, выискивают разного рода лазейки - это и договора коллективного страхования, и страховки при путешествиях за рубежом и др.
Хотя многие страховые компании и банки отказываются принимать заявления «не по форме», что на наш взгляд является неправомерно и обычно всегда разрешается, когда просишь страховую письменно обосновать нежелание принимать предоставленное заявление.
Мы рекомендуем в подобных случаях дополнительно обратить внимание на необоснованность запроса каких либо дополнительных документов и установления «своих форм» заявлений на отказ от страховки. Напишите примерно следующее:«Обращаю Ваше внимание на то, что «Указание Банка России от 20 ноября 2015 г.
Возврат возможен в том случае, если страховой взнос оплачивался сразу после оформления кредитного договора единожды.
Заявление о возврате страховки оформляются заемщиком,к нему прилагается копия паспорта,договор страхования и кредитный договор.
Реквизитами договора являются данные о кредитном и страховом договоре, дате заключения, персональные данные заемщика и банка, банковский счет, на который нужно вернуть страховую сумму. Стоит напомнить, что страховая фирма крайне редко самостоятельно выплачивает общую сумму по страховому договору, поэтому для возврата собственных средств необходимо проявить инициативу и обратиться с соответствующим заявлением.
Ответ должны будут предоставить так же в письменном виде в течение 30 календарных дней с момента поступления вашего заявления. Если будет принято положительное решение – Роспотребнадзор направит в банк постановление об устранении выявленных правонарушений в отношении заемщика.
При отказе из Роспотребнадзора следует обращаться в суд.
Как составить дополнение к исковому заявлению в суд, если оно уже подано? Ответ узнайте прямо сейчас.
Как действовать через суд? Негативным аспектом данного метода возврата средств является необходимость нести расходы по ведению искового производства, но иногда без обращения в органы законодательной власти просто не обойтись.
Если в возврате средств отказано и банком, и страховой компанией, и Роспотребнадзором – заемщику необходимо обращаться с иском к кредитору в арбитражный суд.
К каким законам обращаться? Обратимся к законодательству, в котором четко прописаны права и обязанности заемщика относительно страховок по кредиту и их возврату:
Так же отношения между банком и заемщиком регулируются законом о Защите прав потребителей.
Именно он предоставляет право отказа от дополнительных услуг кредитора, которые вам навязывают против воли, и именно к нему можно апеллировать, если страховые взносы не были возвращены.
4.92/5 (51)
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат страховки по кредиту в Сбербанке:
Любые заявления о возврате денежных средств или проведении перерасчета, а также претензии по возмещению причиненных убытков должны составляться в письменном виде. Требуется два экземпляра такого документа. Один из них заявитель оставляет себе.
Составляя заявление либо претензию, в обязательном порядке позаботьтесь об указании в них:
На рассмотрение кредитором заявления отводится 10 дней. Отсчитывается этот срок от даты получения им документа.
Внимание! Если организация расположена в другом населенном пункте, передача документов осуществляется почтовой службой. Рекомендуем использовать заказное письмо и вложить опись прилагаемых документов.
При отказе банковского учреждения удовлетворить заявленные требования или при не предоставлении ответа, вопрос можно передать на рассмотрение Роспотребнадзора – в его полномочиях обеспечить защиту потребительских прав.
Обращаясь в этот орган, позаботьтесь о подготовке и передаче обращения, обосновав допущенное кредитным учреждением нарушение ваших потребительских прав.
Факт наличия или отсутствия обращения в Роспотребнадзор не определяет возможность передачи спора на рассмотрения в суд. Судебная защита – это право гражданина, обеспеченное ему при любых обстоятельствах.
Разъяснения по таким вопросам дает Центробанк – главная банковская структура, регулирующая финансовую деятельность государства.
Если зайти в раздел «Финансовой грамотности», тут можно найти детальные пояснения нюансов потребительского кредитования:
До того как оформить нецелевой займ, предлагается страховка. Более дешевый вариант – опционная страховка. Она предусматривает случаи, перечисленные в списке выше. Есть и другой вариант – комплексная, являющаяся более затратной.
Роль банка при заключении договора страхования между гражданами и страхователем — посредническая. При этом он получает оплату в виде дополнительной комиссии. Фактически, подобные действия противоречат закону «О защите прав потребителей».
Как решил Центробанк, основываясь на нормах указанного закона, у заемщика есть право вернуть деньги, оплаченные страховой компании, как только договор с банковским учреждением будет расторгнут. Дата оглашения этого решения – декабрь 2015 г.
Посмотрите видео. Советы юриста по вопросу возврата страховки по кредиту:
От навязанного потребителю договора он вправе отказаться, при таких условиях:
Эти условия не распространяются на граждан, застраховавших свое авто по КАСКО или недвижимость, взятую в ипотеку, от случаев повреждений, утраты, порчи и т. п.
Данные разновидности страхования обязательны.
Все нюансы и условия возврата страховки по кредитному договору расписаны детально в Федеральном законе под №353-ФЗ, подписанном 21.12.2013 г.
Состоит этот закон из 17 отдельных статей. В каждой из них подробно описаны все особенности урегулирования отношений в рамках предоставления потребительского кредита на основании соответствующего договора.
Если необходимо уточнить какие-либо сведения в регулируемой законом области, просто выберите необходимый раздел и ознакомьтесь с ним. В законе все изложено доступно и понятно.
Давайте рассмотрим список законодательных актов, в которых излагаются обязанности и права, возникающие у заемщиков при кредитном страховании, и условия возврата:
Если какие-либо моменты требуют разъяснения, всегда можно прибегнуть к помощи юриста, способного упростить правовую информацию, и доступно изложить ее клиенту.
Общим законом, на основании которого регулируются правоотношения между сторонами (заемщиком и банковским учреждением), является закон «О защите прав потребителей».
Именно этот закон позволяет отказаться от предоставления кредитором допуслуг, в которых вы не нуждаетесь. Нормами этого закона можно аргументировать требование о возврате страховых взносов.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.
Есть ли возможность вернуть страховку при завершающей выплате по кредиту и его погашении?
Когда заемщик полностью исполнил свои договорные обязательства по выплате кредита, у него есть возможность обращения в банковское учреждение или страховую компанию с целью оформления возврата оплаченных средств по страховке.
Важно! Возврат этой суммы возможен, но только в период действия заключенного договора по кредитному страхованию. Хорошо, если времени после оплаты полиса прошло не так много (до 30 суток), это идеальный вариант, при котором можно вернуть все средства. Но если срок больше – от месяца до 6 месяцев, возврату подлежит не вся сумма. При таком раскладе, возвращено будет не более половины от выплаченных ранее денег.
Сложнее будет, если срок составляет свыше 6 месяцев. Для возвращения выплаты, в таком случае, потребуется обратиться в суд и привлечь квалифицированных юристов.
Возможно возвратить средства, принятые страховщиками, но лишь в случае прекращения действующего договора, подписанного с компанией. В период его действия, у клиента есть полное право затребовать средства, в таком случае возврат денег сложности не представит.
Однако к досудебному способу урегулирования ситуации прибегнуть не получится в случае аннулирования договора.
На каких моментах договора, заключенного с банковским учреждением или страховой компанией, нужно акцентировать свое внимание?
До написания заявления о возвращении средств, вникните в договор и вычитайте все нюансы.
Препятствия могут появиться только в двух непростых ситуациях:
При наличии таких или похожих по смыслу пунктов в договоре, до отправки претензии кредитору обратитесь к юристу. Он проконсультирует вас в вопросах возврата страховых сумм.
Перечитайте и тщательно проанализируйте весь договор, который подписывался во время взятия кредита. Так можно узнать, обязано ли банковское учреждение возвратить страховой взнос в случае полного и досрочного закрытия кредита или же требовать это нужно от СК.
Ситуаций может быть несколько:
Обратите внимание! Условия соглашения наверняка предусматривают пункт, где расписан порядок возврата страховой суммы, выплаченной при оформлении кредита, если последний был досрочно оплачен.
Этот момент следует проверить изначально, поскольку часто СК и банковские учреждения не удостаивают этот вопрос внимания или расписывают такие условия достаточно поверхностно: используют стандартные шаблоны договоров, применяют общие фразы. В лучшем случае, будут обозначены законодательные нормы.
При любых непонятных и сомнительных ситуациях, рисковать не следует. Правильный выбор – предварительная консультация. Так можно избежать проблемных моментов. Внимание нужно обратить на содержание и формулировку страховых услуг, предоставляемых при заключении кредитного соглашения.
Порой банки юридически оценивают страховую плату как оплату за предоставление дополнительных услуг или как комиссионный доход.
Понятное дело, что при таких обстоятельствах, возврат этих средств исключается из списка обязательств, если иное не предусмотрено условиями договора. Но иногда отдельные банки все же охотно входят в положение клиентов и готовы помочь.
Эта лояльная практика распространенна среди небольшого списка банков (ВТБ24, Альфа Банк, Сбербанк и некоторых других). Однако подобное отношение к клиентам является исключительно индивидуальным подходом в работе отдельных финансовых учреждений.
Первый и наиболее легкий вариант возврата страховой суммы – направить обращение в СК или банк (в форме претензии или заявления). Кому именно направлять документ (адресат) и формулировка требований зависят от изучения вопроса, условий договора и определения страховщика.
Обращаясь в СК, разговор может зайти о следующем:
Это важно! Закон определяет право СК не возвращать выплаченную сумму страховки при досрочном прекращении соглашения по волеизъявлению страхователя, но если договор не предусматривает иные обстоятельства.
Вполне возможно судебное опротестование такого решения, однако шанс выиграть спор незначителен или же денег, полученных по факту, не хватит даже на издержки.
Список требований, выдвигаемых при обращении в банк, может быть таким:
Какие документы следует собрать заемщику для возврата страхового кредитного взноса?
В стандартный пакет документов включается:
Сама процедура, по которой можно вернуть кредитную страховку, не сложная, однако определенные нюансы все же следует знать. Большей частью сложности появляются при возврате финансов.
Внимание! Специалисты утверждают, что возврат средств фактически невозможен ввиду затребования страховой кредитной суммы при непогашении кредита. Оспаривание договора в таком случае довольно затруднительно.
Соглашение представляет собой правовой документ. Именно в нем устанавливаются все сроки, определяется сумма платежей, которую, вне зависимости от обстоятельств, заемщик должен будет выплачивать каждый месяц в качестве взносов.
Но возможно и возвращение страховой суммы при условии, что кредит был выплачен ранее положенного по договору срока. Условия выплаты определяет СК, однако на практике возвращается не больше 30% от внесенной страховой суммы.
Невыплаченная часть используется в качестве покрытия расходов на обслуживание специалистами СК, перенаправляется на разного вида начисления.
Сейчас выделяют два метода получения средств. Это можно сделать при помощи СК или же обратившись для выплат в банковское учреждение. Куда именно обращаться, можно определить по месту оформления и подписания соглашения.
Если оформление происходило в банке, значит сюда же и передается заявления на истребование выплаты, если же этим занималась СК, обращаться необходимо именно к ней.
Обозначьте в заявлении свою просьбу произвести полагающуюся выплату, предоставив полный возврат оплаченной в качестве страховки суммы.
Важно! Если заявление передается почтовой службой, то обязательно оформите заказное письмо с наличием уведомления – это гарантия передачи заявления в руки адресату. Или же вручите документ уполномоченному специалисту сами.
Если на заявление отреагировали письменным отказом, то нужно спланировать свои дальнейшие действия. Первое – опротестуйте его в Роспотребнадзоре. Второе – подготовьте иск и передайте его для рассмотрения в ближайший суд, затем ждите соответствующего уведомления.
Но перед обращением запомните, что каждое свое действие следует обдумывать до мелочей и тщательно подготавливаться, ведь при неправоте придется понести затраты в виде судебных издержек и прочих комиссий.
Если собственных юридических познаний недостаточно для объективной оценки ситуации, обратитесь за помощью к юристу, специализирующемуся в таких вопросах. Он проконсультирует и представит обоснованное заключение.
