Nagyon gyakran vannak olyan helyzetek, amikor egy fizetési terminálon keresztül feltölti számláját, de a pénz nem érkezik meg. Mi a teendő ebben az esetben?
Fizetési terminálok telepítve pláza, a szupermarketek nagyon népszerűek a lakosság körében. Segítségükkel feltöltheti mobilszolgáltatóját, internetszolgáltatóját, hitelkártya, bírság megfizetése, játékok és egyéb szolgáltatások.
De vannak olyan helyzetek, amikor a terminál elvitte a pénzt, de nem érkezett meg a számlára. A fizetési postafiókon keresztül történő számlájának feltöltésekor mindig őrizze meg a nyugtát, amely tartalmazza a fizetéssel kapcsolatos információkat és a szolgáltató szervezet elérhetőségeit. Nyugta nélkül nehéz lesz bizonyítani, hogy igénybe vette ennek a cégnek a szolgáltatásait.
Hibás adatbevitel (telefonszám, személyes számla stb.) - a bank még nem utalta át az összeget - berendezéshiba
Ha feltöltötted mobilszámládat, otthoni internetet vagy bérletet, de akár egy számjegyet is hibáztál, a pénzed máshoz kerül. Ebben az esetben ellenőrizze a bizonylaton feltüntetett adatok helyességét, és ha eltérnek, lépjen kapcsolatba a terminált birtokló cég műszaki támogatási szolgálatával. Szám forródrótáltalában magán a terminálon és a nyugtán szerepel. A céggel való kapcsolatfelvételkor fizetési kiigazításra kerülhet sor.
A befizetett összeget a bank a terminálon történő fizetéskor kapja meg. A fizetés feldolgozása néhány órán belül megtörténik, esetenként akár három munkanapon belül. Ebben az esetben is el kell mentenie egy nyugtát, amellyel ellenőrizheti a fizetés állapotát.
Ha az I-boxon keresztül fizet, a fizetés állapotát a cég honlapján vagy a forródróton keresztül ellenőrizheti. A tranzakció kódja fel van tüntetve a nyugtán, ezt meg kell adnia a weboldalon, és megtudhatja, hogy a fizetés megtörtént-e.
Ha a fizetés során a fizetési terminál nem adott ki nyugtát, lefagyott vagy kikapcsolt, ne aggódjon, a művelet befejeződik. Ellenkező esetben forduljon a forródróthoz.
Ne feledje a fő szabályt: ha a pénz nem érkezett meg a számlájára, először fel kell vennie a kapcsolatot a terminál tulajdonosának cégével, csak ők tudnak majd tájékoztatást adni a fizetési állapotról.
Mi a teendő, ha pénzt loptak el a kártyájáról. Folytatás...
xn--80aulcp5a5c.dp.ua
Manapság a Sberbank of Russia kártyákat áruk fizetésére használják Oroszország egész területén. De vannak kellemetlen pillanatok, amikor a pénzeszközöket egy számlára helyezik el, vagy másra küldik műanyag kártya, hosszú fordítási késéssel jár, és némi pánikot okoz.
Fizetéskor meg kell értenie, hogy az nem egyik napról a másikra fejeződik be. A fizetés ellenőrzése bizonyos időbe telik. Általában készpénzfizetés egy-három munkanapot vesz igénybe. Ez nem a bank szeszélye. Az időtartam szükséges ahhoz, hogy a pénzintézet ellenőrizhesse a pénz címzettjének adatait, a fizetési megbízás összegét és célját.
Természetesen az egyen belül végrehajtott műveletek bankintézet, érezhetően gyorsabban múlik el. A Sberbank Online használatával történő pénzküldés esetén a fizetés a következő címre érkezik: PJSC kliens Néhány perccel később érkezik az orosz Sberbank.
Fontos. De ami a más pénzügyi szervezeteknek történő kifizetéseket illeti, a fizetési határidő esetenként 7 napig tart!
Az ezzel kapcsolatos problémák három fő okból következnek: a fizetés időpontja, technikai problémák és emberi hibák.
Foglalkozzunk részletesebben az indulás késésének fő okaival Pénz a térképen:
Abban az esetben, ha nem érte el célját, és a pénz nem jutott el a zöld logóval ellátott bankkártyához, kövesse az alábbi algoritmust:
Legyen rendkívül óvatos, amikor Sberbank of Russia kártyáról pénzt utal át. Problémák merülhetnek fel a rendszer műszaki meghibásodása, a hibás adatok kitöltése vagy a kezelői hibák miatt.
Fontos. Kérjük, fizetéskor figyelmesen ellenőrizze adatait. Pénzátutaláskor őrizze meg az összes nyugtát. Lehetséges, hogy később szükség lesz rájuk annak bizonyítására, hogy a pénzátutalási hibát maga a pénzügyi szervezet követte el. Csak ebben az esetben van lehetősége a pénz visszaszerzésére. Ha a pénz az Ön hibájából egy másik személyhez került, próbálja meg felvenni a kapcsolatot ezzel a személlyel, és kérje meg, hogy adja vissza Önnek a pénzt. Ebben az esetben csak az őszinteségére és tudatosságára hagyatkozhat.
Természetesen megpróbálhatja bizonyítani, hogy a fizetés hibásan történt, de ehhez bírósághoz kell fordulni. Ezenkívül komoly bizonyítékokra lesz szükség, hogy a fizetés hibásan történt.
Pénzátutaláshoz is csak megbízható helyeken használjon terminálokat. Ezek közé tartozik: magának a bankintézetnek a helyiségei, a nagy bevásárló- és szórakoztató központok területe, ahol nagy az emberek áramlása. Az utóbbi időben egyre gyakoribbá váltak azok az esetek, amikor az ATM-eket nem feltűnő helyekre telepítik, amelyek hasonlítanak a Sberbank terminálokhoz. A csalók személyes haszonszerzésre használják fel őket azáltal, hogy megtudják jelszavát és adatait. A becsületesen megkeresett pénzt a jövőben könnyedén átutalhatják a javukra. Legyen rendkívül óvatos az ilyen eszközök használatakor, és gyanú esetén hívja a bank forródrótját, és tájékozódjon arról, hogy az ATM hozzájuk tartozik-e.
Ha nem érkezik pénz a Sberbank kártyájára, tájékozódjon a pénzátutalás sorsáról. Ehhez hívja az oroszországi Sberbank ügyfélszolgálatát. Az üzemeltetők minden információt megadhatnak a fizetéssel kapcsolatban, és tanácsot adnak a következő lépésekről, hogy a fizetés megtörténjen. Mielőtt felhívná a pénzintézet forródrótját, emlékezzen a kódszóra, amelyet az orosz Sberbankkal kötött megállapodás megkötése előtt megadott. Ellenkező esetben az operátor egyszerűen nem válaszol kérdéseire. Ennek célja a banki ügyfelek pénzügyi tranzakcióira vonatkozó információk bizalmas kezelése.
bankigid.net
Tegyük fel, hogy nem kapott pénzt a Yandex.Money oldalon. Eltelik több óra, sőt több nap is, és a pénz nem érkezett meg a számlára. Ebből a cikkből megtudhatja, mit kell tennie, ha ez történik Önnel. 
Számos oka lehet annak, hogy nem érkezik pénz a pénztárcájába, bár ez ritkán jár magával a szolgáltatással kapcsolatos problémákkal. Mielőtt közvetlenül kapcsolatba lépne a Yandex ügyfélszolgálatával, érdemes még egyszer ellenőrizni, hogy nem történt-e hiba az adatok megadásakor, és azt is, hogy a pénzeszközök „elvesszenek” a bevitel után. Ez úgy történik különböző okok, amelyek a fizetés módjától függenek.
A következő módokon helyezhet be pénzt pénztárcájára:
Ne feledje, hogy bizonyos esetekben előfordulhat, hogy az összeg nem érkezik meg azonnal. Ha például az Orosz Postán vagy a Citibankon keresztül tölti fel pénztárcáját, a pénz 2-3 napon belül megérkezik a számlájára. A feltöltési módok teljes listája a határidőkkel és a befizetett összegre vonatkozó korlátozásokkal itt található: https://money.yandex.ru/prepaid/.
Leggyakrabban az akár egy órás késés nem kritikus, de ha már jó ideje nem utaltak pénzt a pénztárcájába, és a Yandex ígéretet tesz a fizetési mód azonnali feltöltésére, akkor el kell kezdenie gyűjteni a tranzakciós adatokat és felvenni a kapcsolatot a szolgáltatással. tulajdonosok.
A Yandex.Money szolgáltatási szabályok korlátozzák maximális összeget számlaegyenleg. Minél több információt ad meg a felhasználó magáról, megerősítve személyazonosságát, annál nagyobb lesz a bizalom, és ennek megfelelően a határ. Ezért ne feledje, hogy ha olyan összeget szeretne befizetni, amely miatt az egyenlege meghaladná a maximumot, az átutalás befagyasztásra kerül mindaddig, amíg nem lesz elegendő hely a pénztárcájában.
Ha bankkártyáról utal át pénzt, akkor az átvétel késése annak tudható be, hogy a tranzakciót a banki alkalmazottaknak meg kell erősíteniük, mielőtt pénzt küldenek a pénztárcájába. Ebben az esetben fel kell hívnia a bankot, és tisztáznia kell, hogy a pénzátutalás melyik szakaszában van. Ha az átutalás megerősítést nyer, akkor minden oka megvan arra, hogy kapcsolatba lépjen a Yandex technikai támogatásával, és jelentse, hogy a kifizetések nem mennek át. 
Ugyanez vonatkozik a többi online pénzátutalási lehetőségre is: az első lépés, ha probléma adódik, fel kell venni a kapcsolatot a közvetítővel a tranzakció állapotának tisztázása érdekében.
Ha nem kapott pénzt a fizetési terminálon keresztül, három fő oka lehet a pénzhiánynak:
Szóval, hova kell menni, mit kell tenni, ha nem érkezett meg a pénz? Először is meg kell győződnie arról, hogy az egyenleg feltöltésekor minden adatot helyesen adtunk meg. Ha hibát észlel, és a pénz nagy valószínűséggel valaki más számlájára került, megpróbálhatja felvenni a kapcsolatot a bankkal / fizetési rendszer/ terminál tulajdonosát, és kérje meg az átvitel visszavonását, mielőtt az elérné a Yandex pénztárca felhasználóját.
Ha a megadott adatok helyesek, az Ön további akciók az alkalmazott fizetési módtól függ:
Ha egyenlegét a terminálon keresztül töltötte fel, feltétlenül őrizze meg a nyugtát. Amellett, hogy ez az ellentmondásos kérdések megoldása során végrehajtott tranzakció fő bizonyítéka, a csekk tartalmazza a terminálszállító cég elérhetőségét, amelyhez további útmutatásért fel kell vennie a kapcsolatot. A legtöbb esetben a probléma pontosan a terminálok és szoftvereik hibás működésében rejlik, ezért ne rohanjon kapcsolatba lépni a Yandex-szel, amíg nem kapott megerősítést arról, hogy a pénzt a közvetítő cég nem utalta át a rendszerbe.
Fontos! Ha valamilyen okból nem rendelkezik nyugtával a tranzakcióról (a terminál nem adott ki nyugtát, vagy az elveszett), akkor a lehető legnagyobb pontossággal kell megjegyeznie a számlafeltöltés időpontját és a befizetett összeg összegét, majd lépjen kapcsolatba a terminál tulajdonosával. Általában minden névjegy megtalálható magán az eszközön.
Mint korábban említettük, ha a tranzakció online szolgáltatáson keresztül történt, először kapcsolatba kell lépnie a szolgáltatás ügyfélszolgálatával, és meg kell tudnia az átutalás állapotát. Ha a pénzt átutalták a Yandexnek, akkor ideje felvenni a kapcsolatot a technikai támogatással.
De mi a teendő, ha nem érkezett meg a pénz egy másik személytől? Magában a rendszerben gyakorlatilag kiküszöbölhető a pénzveszteség, így a probléma vagy a hibásan megadott adatok, vagy az, hogy be akarnak csalni. A csalók hamisíthatják a tranzakció képernyőképeit, ezért legyen rendkívül óvatos, amikor nem biztonságos online tranzakciókat bonyolít le!
Előfordulhat, hogy a feladó védelmi kódot állított be az utaláshoz, ha a tranzakció feltételei megkövetelik, hogy a pénz kézhezvétele előtt teljesítsen valamilyen kötelezettséget. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie a feladóval, és kérnie kell ezt a kódot a számlán lévő pénzeszközök feloldásához.
És a legutolsó lépés, ha a fentiek semmilyen módon nem segítettek, vagy ha valakit csalásra gyanakszik, vegye fel a kapcsolatot a Yandex technikai támogatásával. Ehhez csak töltse ki az űrlapot a Yandex.Money szolgáltatás „Súgó” részében. Ki kell választania a „Pénztárca feltöltése” témát, meg kell írnia, hogy nem érkezett pénz a Yandex.Money-számlájára, fel kell vázolnia a helyzetet, és csatolnia kell a tranzakciót igazoló dokumentumokat (csekk, nyugta), hogy a szolgáltatás felvehesse a kapcsolatot a céggel. amely telepíti a fizetési terminálokat. Akkor már csak várni kell a válaszra. De ha nem szeretne sokáig várni, mindig van lehetősége felvenni velük a kapcsolatot a levélküldő űrlappal azonos oldalon feltüntetett telefonon.
A legfontosabb, hogy ha hosszú ideig nem érkeztek meg az alapok, ne essen pánikba. Kövesse a fent leírt utasításokat - először szerezzen információkat a tranzakció állapotáról a közvetítőtől (bank, online szolgáltatás, termináltulajdonos), tájékozódjon a további utasításokról, majd forduljon segítségért a Yandexhez. És ne felejtse el megőrizni a nyugtát.
platezhy.com
Az aktív felhasználók gyakran válnak technikai hibák túszává. Valószínűleg megtörtént, hogy a címzett felvette az összeget, a rendszer jelentést készített a tranzakcióról, de végül nem került feltöltésre a számla. A helyzet kellemetlen, de javítható. Ki kell deríteni: miért nem érkezett meg a pénz a Qiwi pénztárcájába a terminálon keresztül, és mit kell tenni ilyen esetekben.
Valójában az ok egyszerű figyelmetlenség lehet egy szám tárcsázása során. Ezért nemcsak a technikai fejlődés, hanem az emberi tényező is kegyetlen tréfát űzhet egy fizetési rendszer előfizetőjével.
Egy másik ok, amiért a mérleg változatlan állapotban maradt, a programhéj hibája lehet. Egy szakember meg tudja oldani a problémát. Segítségével lezajlik a tranzakció.
Ezen túlmenően, egy egyszerű kapcsolat hiánya a szerver blokkolja pénzügyi tranzakció. Így késés van a pénzben. Nem szabad kizárnunk, hogy a Qiwi Wallet kliens kiadási és bevételi adatait megjelenítő weboldal problémája felmerülhet.
Az okok, amelyek miatt felmerül a kérdés, hogy miért nem jön be a pénz, egyszerűnek bizonyulnak. Azt kell kitalálni, hogy könnyű lesz-e megbirkózni a problémával vagy sem.
Ha az ügyfél által az e-pénztárcába befizetett pénz nem érkezett meg, akkor néhány lépést kell tenni:
Amikor világossá vált, hogy a pénz nem érkezett meg, és őszintén bedobta az elektronikus pénztárcájába, eljött az ideje, hogy pénzt keressen.
Ha kérdésére választ szeretne kapni, használja a Fizetésellenőrzés szolgáltatást. A rész a „Súgó” menüpontban található, amely a Qiwi ügyfél személyes fiókjának főoldalán található.
A megnyíló ablakban az előfizetőt kérik, hogy töltse ki kialakult formában. A csekkből származó információk ide kerülnek átvitelre, megerősítve, hogy a tranzakció a terminálról történt. Ezután elküldik a kérést, és izgalmas percek várnak a válaszra.
Ha nincs elég idő ahhoz, hogy a pénz megérkezzen a számlára, a rendszer jelzi, hogy a befizetés megtalálta, és tájékoztatást ad annak állapotáról. És vannak más okok is. Akkor mi a teendő, ha nem érkezett meg a pénz?
A fizetési rendszer műszaki szakemberei segítenek abban, hogy a Qiwi terminálon keresztül befizetett összegeket visszajuttassa számlájára, de nem jut el a címzetthez. Kétféleképpen léphet kapcsolatba velük: hívjon vagy írjon.
Az első lehetőség akkor releváns, ha az előfizető a készülék előtt van. A forródrót tárcsázásával a válaszoló szakembernek a következő információkat kell megadnia:
Ezt követően a fizetési rendszer alkalmazottja pénzt keres. Gondosan ellenőrzi az előfizetőtől kapott információkat, és összefoglalja a problémát. Amint a gyakorlat azt mutatja, a felhasználói támogatási szolgáltatás az esetek 90% -ában veszteségeket talál, és segít a pénzeszközök pénztárcába történő átutalésében.
A második lehetőség, ha a pénz nem érkezett meg Qiwi pénztárcájába, egy kérvény kitöltése a Qiwi portálon keresztül. Ehhez szüksége lesz:
Az előfizetők e-mail címet hagynak meg kapcsolattartóként a visszajelzéshez.
Néhány ember számára könnyebb lehet ez a lehetőség, mint egy forródrót felhívása. Ez tovább tart. Ha az ügyfél feltöltötte pénztárcáját az online vásárlások kifizetéséhez, akkor ebben az esetben sokat kell várnia. Amíg az alkalmazást egy szakember látja, addig ő dolgozik rajta. Mindez sok órát vesz igénybe.
Ha jobban belegondolunk, ritka, hogy az ügyfél, miután egy harmadik fél üzemeltetői terminálján keresztül befizetett egy számlára, csekket vesz fel. Leggyakrabban a kukába kerül. Erre csak akkor emlékszik, amikor fizetnie kell, de nem jelentek meg. Mit kell tenni? Hívja fel azoknak a közvetítőknek a támogatási szolgáltatását, akik szolgáltatásaikon keresztül utalnak át pénzt a Qiwi-felhasználóktól. Itt is dolgoznak megfelelő szakemberek, akik érdeklődnek a probléma megoldásában.
Nincsenek reménytelen helyzetek, vannak ismeretlen körülmények. Ha készpénzt utal be a számlájára, feltétlenül ellenőrizze, hogy elérte-e a rendeltetési helyét. Ha a terminál lefagy a pénztárca feltöltésekor, akkor időben kapcsolatba kell lépnie a forródróttal az alábbi módszerek egyikével.
Tegyük fel, hogy nem kapott pénzt a Yandex.Money oldalon. Eltelik több óra, sőt több nap is, és a pénz nem érkezett meg a számlára. Ebből a cikkből megtudhatja, mit kell tennie, ha ez történik Önnel.
Ugyanez vonatkozik a többi online pénzátutalási lehetőségre is: az első lépés, ha probléma adódik, fel kell venni a kapcsolatot a közvetítővel a tranzakció állapotának tisztázása érdekében.
Ha nem kapott pénzt a fizetési terminálon keresztül, három fő oka lehet a pénzhiánynak:
Szóval, hova kell menni, mit kell tenni, ha nem érkezett meg a pénz? Először is meg kell győződnie arról, hogy az egyenleg feltöltésekor minden adatot helyesen adtunk meg. Ha hibát észlel, és a pénz nagy valószínűséggel valaki más számlájára került, megpróbálhatja felvenni a kapcsolatot a bankkal / fizetési rendszerrel / terminál tulajdonosával, és kérheti az átutalás törlését, mielőtt az elérné a Yandex pénztárca felhasználóját.
Ha a megadott adatok helyesek, további teendői a fizetési módtól függenek:
Ha egyenlegét a terminálon keresztül töltötte fel, feltétlenül őrizze meg a nyugtát. Amellett, hogy ez az ellentmondásos kérdések megoldása során végrehajtott tranzakció fő bizonyítéka, a csekk tartalmazza a terminálszállító cég elérhetőségét, amelyhez további útmutatásért fel kell vennie a kapcsolatot. A legtöbb esetben a probléma pontosan a terminálok és szoftvereik hibás működésében rejlik, ezért ne rohanjon kapcsolatba lépni a Yandex-szel, amíg nem kapott megerősítést arról, hogy a pénzt a közvetítő cég nem utalta át a rendszerbe.
Fontos! Ha valamilyen okból nem rendelkezik nyugtával a tranzakcióról (a terminál nem adott ki nyugtát, vagy az elveszett), akkor a lehető legnagyobb pontossággal kell megjegyeznie a számlafeltöltés időpontját és a befizetett összeg összegét, majd lépjen kapcsolatba a terminál tulajdonosával. Általában minden névjegy megtalálható magán az eszközön.
Mint korábban említettük, ha a tranzakció online szolgáltatáson keresztül történt, először kapcsolatba kell lépnie a szolgáltatás ügyfélszolgálatával, és meg kell tudnia az átutalás állapotát. Ha a pénzt átutalták a Yandexnek, akkor ideje felvenni a kapcsolatot a technikai támogatással.
De mi a teendő, ha nem érkezett meg a pénz egy másik személytől? Magában a rendszerben gyakorlatilag kiküszöbölhető a pénzveszteség, így a probléma vagy a hibásan megadott adatok, vagy az, hogy be akarnak csalni. A csalók hamisíthatják a tranzakció képernyőképeit, ezért legyen rendkívül óvatos, amikor nem biztonságos online tranzakciókat bonyolít le!
Előfordulhat, hogy a feladó védelmi kódot állított be az utaláshoz, ha a tranzakció feltételei megkövetelik, hogy a pénz kézhezvétele előtt teljesítsen valamilyen kötelezettséget. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie a feladóval, és kérnie kell ezt a kódot a számlán lévő pénzeszközök feloldásához.
És a legutolsó lépés, ha a fentiek semmilyen módon nem segítettek, vagy ha valakit csalásra gyanakszik, vegye fel a kapcsolatot a Yandex technikai támogatásával. Ehhez csak töltse ki az űrlapot a Yandex.Money szolgáltatás „Súgó” részében. Ki kell választania a „Pénztárca feltöltése” témát, meg kell írnia, hogy nem érkezett pénz a Yandex.Money-számlájára, fel kell vázolnia a helyzetet, és csatolnia kell a tranzakciót igazoló dokumentumokat (csekk, nyugta), hogy a szolgáltatás felvehesse a kapcsolatot a céggel. amely telepíti a fizetési terminálokat. Akkor már csak várni kell a válaszra. De ha nem szeretne sokáig várni, mindig van lehetősége felvenni velük a kapcsolatot a levélküldő űrlappal azonos oldalon feltüntetett telefonon.
A legfontosabb, hogy ha hosszú ideig nem érkeztek meg az alapok, ne essen pánikba. Kövesse a fent leírt utasításokat - először szerezzen információkat a tranzakció állapotáról a közvetítőtől (bank, online szolgáltatás, termináltulajdonos), tájékozódjon a további utasításokról, majd forduljon segítségért a Yandexhez. És ne felejtse el megőrizni a nyugtát.
Sokan tapasztaltuk már, hogy az önkiszolgáló eszközökön keresztüli fizetések nem mennek át azonnal, vagy egyáltalán nem dolgoznak fel. Sok ilyen történetet lehet idézni az életből. Minden helyzetben ki kell deríteni, hogy ki a hibás azért, hogy a pénz nem jutott el a címzetthez. Beszéljünk a leggyakoribb esetekről.
Ha mindig küldött pénzt a telefonszámlájára, és nem volt ideje elköltözni az eszköztől, és már kapott visszaigazolást a jóváírásáról, ez nem jelenti azt, hogy a készülék mindig így működik. Mindenekelőtt ne feledje, hogy ez egy technika, és hajlamos összeomlásra, lefagyásra és hosszú parancsfeldolgozási időre. Még egy nagy terhelés alatt álló új terminál is gyorsan karbantartást igényelhet, amelyet nem mindig végeznek el időben.
Ezenkívül a beiratkozás elutasításának oka lehet:
A pénz általában 24 órán belül megérkezik a telefonszámlájára, ezért ne izguljon az első órákban. Kérjük, ellenőrizze, hogy a megadott adatok helyesek-e, és legyen türelmes. A következő lépés előtt feltétlenül ellenőrizze egyenlegét, mivel a jóváírásról szóló üzenet különböző okok miatt egyszerűen nem juthat el az előfizetőhöz.
Ha a pénz soha nem érkezett meg a telefonjára, és nem hibázott, akkor a következőket kell tennie:
A távközlési szolgáltató részéről előfordulhat, hogy a fizetés technikai okok miatt nem történt meg időben, hívása emlékezteti Önt, hogy elküldte a pénzt. Általában csak húsz percet vesz igénybe a befizetés. Az üzemeltetővel kapcsolatba léphet a cégek szinte minden hivatalos webhelyén található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül is. Telefonon felveheti a kapcsolatot Oroszország legnagyobb szolgáltatóival:
Ha a mobilszolgáltató nem tudott segíteni, vegye fel a kapcsolatot a nyugtán feltüntetett telefonszámon. A terminált kiszolgáló szervezet hívását fogadó képviselője bekéri az alapvető fizetési információkat: csekk számát, dátumát és időpontját, címzettjét. Ebben az esetben a kérdés mérlegelése egy napig is eltarthat. Ez idő alatt észreveszi, hogy a korábban elvesztett pénzeszközök jóváírásra kerültek a telefonszámláján.
Gyakran működési hiba miatt a terminál nem ad ki nyugtát. Ebben az esetben meg kell találnia a technikai támogatás telefonszámát, amelyet a törvény szerint az eszközön kell elhelyezni. Ha nem ad meg elérhetőségi adatokat, a tulajdonost a segítségével találhatja meg virtuális kártya város (minden szervezet és önkiszolgáló eszköz fel van tüntetve), vagy kérjen segítséget annak a kereskedési platformnak a tulajdonosaitól, ahol a terminál telepítve van.
Miután megtalálta a tulajdonos telefonszámát, lépjen kapcsolatba vele, és írja le részletesen a problémát. Hetente többször megtisztítják a terminált a felhalmozott pénztől. A gyűjtés során további bankjegyeket fedeznek fel. A pénzét kétféleképpen kaphatja vissza:
Bizonyos esetekben sok erőfeszítést kell tennie annak bizonyításához, hogy igaza van. Ha a fizetőeszköz tulajdonosa félúton nem találkozik, akkor az ő nevére kell reklamációt írni és ajánlott levélben (értesítéssel) elküldeni hagyományos levélben vagy futárral. Személyesen is beviheti a fizetési társaság irodájába. A panaszban részletesen le kell írnia a helyzetet, és jeleznie kell a sajátját is elérhetőségés címet, ahol választ kaphat. Ha ezt a lépését figyelmen kívül hagyja, bírósághoz fordulhat. Általános szabály, hogy senki sem tesz szélsőséges intézkedéseket, így sokan vannak az országban, akik elsikkítják az ügyfelek pénzét, és büntetlenül maradnak.
Ha a pénz nem érkezett meg, és hibát talál a nyugtában, akkor annak a terminálnak a tulajdonosán keresztül kell eljárnia, amelyen keresztül az összeget küldte. Hívja fel a telefonszámát, és magyarázza el a helyzetet. A cég alkalmazottja ellenőrzi, hogy a pénzeszközök jóváírásra kerültek-e, ha a telefonszáma nincs regisztrálva, akkor a fennálló tranzakciók listáján marad. Ebben az esetben nem lesz nehéz visszatenni a telefonra.
Bonyolultabb a helyzet, ha egy működő telefonra helyezte el pénzét, amely egy másik személyé. Ebben az esetben a terminált birtokló cég tehetetlen, az üzemeltető támogatási szolgáltatásán keresztül kell eljárni. Az eljárás sokkal bonyolultabb lesz, különösen, ha nem mentette el a nyugtát. Igényt kell benyújtania, és el kell küldenie a szakember e-mail címére. Ehhez csatolnia kell a nyugta szkennelt másolatát. Még az is előfordulhat, hogy fel kell keresnie a fuvarozó irodáját a visszatérítés feldolgozásához. Ebben az esetben csak telefonon tudja fogadni, a készpénzes fizetés általában nem támogatott ilyen esetekben.
Az aktuális tarifa nevének és feltételeinek megismeréséhez lépjen a személyes fiókjába, és válassza ki a „Tarifa” részt, vagy tárcsázzon egy ingyenes parancsot * 105 * 3 #
Megváltoztathatja a tarifát
Bármilyen tarifára válthat, kivéve az archívumot. Az átállás költsége a kiválasztott tarifa oldalán látható.
A tarifaváltoztatáskor a jelenlegi tarifán belül kapcsolt perc-, SMS- és internetcsomagok „kiégnek”, és az új tarifán nem érvényesek. Leszerelve előfizetési díj nincs újraszámítva.
Vélemény elküldve. Köszönöm!
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Jelentkezzen útlevelével bármely MegaFon szalonba az otthoni régióban, ahol a megállapodást megkötötték. Ingyenesen kaphat új SIM-kártyát, és továbbra is használhatja telefonszámát. A tarifa és az összes szolgáltatási feltétel változatlan marad, nem kell új szerződést kötni a kommunikációs szolgáltatások nyújtására.
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
A szám mindaddig az Öné marad, amíg az egyenleg pozitív. Ha nem használja a számot, és nem aktiválja a blokkoló szolgáltatást, akkor legalább 90 naponként kommunikációs szolgáltatásokat kell igénybe vennie: kimenő hívások, bejövő hívások, SMS küldés, MMS küldés és fogadás, internet hozzáférés. Ha hívásdíjas 90 naptári napon túl egymás után 180 naptári napon túl Internet tarifával nem vesz igénybe kommunikációs szolgáltatásokat, a szám fenntartásáért járó előfizetési díj naponta kerül felszámításra.
Abban az esetben, ha a kommunikációs szolgáltatásokat az egy személyes számlán összevont előfizetői számok bármelyikén több mint 90 (kilencven) naptári napig egymás után nem veszik igénybe, az erre az előfizetői számra vonatkozó kommunikációs szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés megszűntnek minősül. az előfizető kezdeményezésére.
A szám fenntartásáért fizetendő előfizetési díj összegét, terhelésének feltételeit, valamint azt az időtartamot, amelynek lejártával a hírközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés megszűnik, és a szám más előfizetőre átruházható, a leírásban szerepel. a tarifádat. Megtalálható a tarifák vagy a tarifák archívumában.
Ha több mint 90 napig nem vesz igénybe kommunikációs szolgáltatásokat, és a Személyes számla egyenlege nulla vagy negatív, a szerződés az Ön kezdeményezésére megszűntnek minősül. Ha a számot nem adták át másnak, a MegaFon szalonban egy jelentkezési lap kitöltésével visszaállítható.
Ha azt tervezi, hogy hosszabb ideig (több mint 90 napig) nem használja a mobilkommunikációt, blokkolja telefonszámát.
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Választhat számot a kommunikációs szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés megkötésekor, vagy lecserélheti jelenlegi telefonszámát.
Válasszon egy gyönyörű, könnyen megjegyezhető számot egy webáruházban vagy a MegaFon bemutatótermében.
A szoba költsége a szoba osztályától függ: egyszerű, bronz, ezüst, arany, platina, és a számozás típusától: szövetségi vagy városi. További részletek a szoba áráról a szolgáltatás leírásában Válasszon szobát.
A szolgáltatás két üzemmódban működik:
Bármely módban kap egy SMS-t annak a személynek a számával, aki az előző számot hívta.
A szolgáltatás nem működik, ha a régi számon az egyenleg negatív vagy nulla, vagy ha a régi SIM-kártya le van tiltva.
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Ehhez rendelkezik a hívóazonosító szolgáltatással, amely lehetővé teszi az Önt hívók számának meghatározását. A szolgáltatás nem igényel csatlakozást, és nem kell érte előfizetési díjat fizetni.
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Előfordulhat, hogy a szám nem azonosítható, ha a hívó félnél aktiválva van az Anti-AON szolgáltatás. Ezenkívül előfordulhat, hogy más szolgáltatók vagy más fiókok MegaFon klienseinek száma nem észlelhető.
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Használjon bármilyen kényelmes módszert:
Widget - a MegaFon alkalmazás eleme Személyes terület. Nem szükséges bejelentkezni az alkalmazásba - a hátralévő percek, SMS-ek, megabájtok és a személyes fiók egyenlege megjelenik az okostelefon képernyőjén.
A widget használatához telepítse okostelefonjára/táblagépére a MegaFon Personal Account alkalmazást. OS számára Android alkalmazás az okostelefon memóriájába kell telepíteni, nem az SD memóriába. Nyissa meg okostelefonja beállításait, és aktiválja a widgetet.
A widget megjelenése és az okostelefon képernyőjén egyidejűleg megjelenő egyenlegek száma az operációs rendszertől függően eltérő.
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Válasszon bármelyiket kényelmes módja:
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Már aktiválta a Zero Problems szolgáltatást, amellyel SMS-eket, hívásokat fogadhat az otthoni régióban, valamint hívhat ingyenesen hívható számokat és a 8-800 550-05-00 számot Oroszország egész területén.
A szolgáltatás ingyenesen aktiválható, és nincs előfizetési díja.
A szolgáltatás a letiltástól számított 30 napig csak az otthoni régióban érhető el. Roamingban nem működik.
Elégtelen egyenlegű hívás kezdeményezéséhez használja a Hívás barát költségére szolgáltatást, és beszélgetőpartnere fizeti a hívást. Tárcsázza 000 " és előfizetői szám, amely a következővel kezdődik 8 "vagy" 7 ", Például: 000792ХXXXXXXX.
A szolgáltatás csak MegaFon számok hívásaira érvényes.
Ha bármikor feltételes összeget szeretne jóváírni a számláján, és továbbra is használni szeretné a mobilszolgáltatásokat, aktiválja a Megígért fizetést a parancs beírásával * 106 # . A szolgáltatás fizetős.
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
A részletes jelentés tartalmazza az összes információt a hívásokról, SMS-ekről, MMS-ekről és internet-hozzáférésről dátummal, időponttal, időtartammal és költséggel egy bizonyos időszakra vonatkozóan. A roaming költségekről is tájékozódhat.
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Rendelhet egyszeri adatokat egy vagy több napra, időszakos adatokat egy naptári hónapra, vagy havonta kap egy rövid összefoglalót az összes díjról és befizetésről.
Adatait 36 naptári hónapig tároljuk (a szerződés megszűnését követően is).
Ha aktiválta az „Időszakos számlarészletezés” szolgáltatást, akkor részletes jelentést küldünk Önnek email havonta egyszer (kb. minden hónap 10. napján). A jelentést a szolgáltatáshoz való csatlakozást követő hónapban kaphatja meg.
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Többféleképpen is megszerezheti:
Személyes fiókjában megrendelheti az elmúlt 6 naptári hónap adatait. További információ korai időpont megrendelhető a legközelebbi üzletben.
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Az előfizetési díj felszámítása az Előfizetési feltételek szerint történik.
Ha meg szeretné tudni, hogy mely előfizetések kapcsolódnak, lépjen a személyes fiókjába, válassza a „Szolgáltatások és opciók” részt, majd a „Saját” alszakaszt, amely megjeleníti a számához kapcsolódó előfizetések listáját.
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
A MegaFon nem rögzíti az előfizetői hívásokat.
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
A hívásátirányítást a telefon menüjében vagy a személyes fiókjában állíthatja be vagy törölheti. A továbbítás beállításának feltételeiről és költségeiről lásd a szolgáltatás oldalt.
Ha a beállított továbbítás nem működik, ellenőrizze, hogy nincs-e korlátozás a számra, és hogy a számot helyesen adta-e meg.
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Ha meg szeretné tudni, ki hívott, amikor telefonja ki volt kapcsolva, a hálózati lefedettségen kívül volt, vagy amikor nem tudott válaszolni, aktiválja a Who Called+ szolgáltatást. SMS-t fog kapni egy nem fogadott hívásról annak a személynek a nevében, aki megpróbálta felhívni. Az SMS jelzi a hívások számát és idejét.
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
A szolgáltatás a MegaFon előfizetők számára minden tarifán elérhető, és mind az otthoni régióban, mind a roamingban elérhető.
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Egységes segélyhívó szám:
1 - Tűzoltóosztag;
2 - rendőrség;
3 - vészhelyzet;
4 — szükséghelyzeti gázhálózati szolgáltatás.
Segélyhívó számok:
Vészhelyzet - ;
A segélyhívó számok hívása ingyenes. Hívhat, ha nincs pénz a számláján, sőt SIM-kártya nélküli telefonról is.
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Blokkolja a számot.
Ingyenes letiltási időszak - 7 nap. Ezután megkezdődik az előfizetési díj felszámítása. A számon a blokkolás aktiválása előtti összes kommunikációs szolgáltatást Ön fizeti. Ha telefonját ellopták vagy elvesztette, kérjük, mielőbb értesítsen bennünket. Erre azért van szükség, hogy a tolvaj vagy a telefonját megtaláló személy ne tudja használni a számláján lévő pénzt.
Szerezzen be egy új SIM-kártyát a régi számmal.
Próbálja meg megtalálni a telefont.
Forduljon a rendőrséghez, és tegyen feljelentést a lopásról. Lehetséges, hogy a telefon észlelhető.
Ha elvesztette iPhone-ját vagy iPadjét, használja az iPhone keresése funkciót.
Ha elvesztette Android telefonját, használja az eszközkereső funkciót.
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Ha országunkban utazik, a kommunikációs szolgáltatások használatához nincs szükség további teendőkre. Az egyetlen feltétel az, hogy pozitív egyenleggel kell rendelkeznie.
Amikor más országokba, valamint a Krími Köztársaságba és Szevasztopolba megy, ahol nincs MegaFon hálózat, meg kell győződnie arról, hogy a roaming szolgáltatás aktiválva van. Erre azért van szükség, hogy más szolgáltatók hálózatában is használhassa a kommunikációs szolgáltatásokat.
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Az oroszországi utazás során a kommunikációs szolgáltatások költsége eltérhet az otthoni régió költségeitől. Részletes feltételek megtudhatja Személyes fiókjában, tarifája leírásában vagy ingyenes paranccsal * 139 #
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
A Krími Köztársaságban és Szevasztopolban nincs MegaFon hálózat, ezért utazás előtt győződjön meg arról, hogy a roaming szolgáltatás aktiválva van. Erre azért van szükség, hogy más szolgáltatók hálózatában is használhassa a kommunikációs szolgáltatásokat.
Hogyan lehet megtudni, hogy a roaming engedélyezve van-e a számon:
A szolgáltatások költségét az oldalon vagy a tarifa leírásában találja.
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
A legegyszerűbb és legkényelmesebb módja mobil alkalmazás"MegaFon" vagy személyes fiók. A chaten ellenőrizheti egyenlegét, csatlakoztathatja vagy leválaszthatja a szolgáltatásokat és opciókat, megrendelheti a részletes költségeket, és kérdéseket tehet fel a támogatáshoz.
Barangoláskor nem kell módosítania a mobilinternet beállításait.
Jegyzet!
Egyes telefonok korlátozhatják az adathasználatot barangolás közben. Nyissa meg a beállításokat, és ellenőrizze, hogy a mobilinternet engedélyezve van-e a roamingban.
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
