Az orosz Sberbank hibakódjai. Milyen hibákat produkál a Sberbank fizetési gép: a probléma jelentése és megoldási módjai A Sberbank Online leggyakoribb hibái

Minden orosz állampolgár rendelkezik műanyag kártya Sberbank. Más fizetési rendszerre utal - Visa, MasterCard vagy Maestro. Lehet halmozott, betéti vagy jóváírás is. Segítségével fizethet vásárlásokért vagy szolgáltatásokért, fizethet forgalmi bírságot és feltöltheti mobileszköz-számlája egyenlegét. Nem mindig fizetnek az áruért Bank kártya, így a Sberbank ügyfélnek készpénzt kell felvennie egy ATM-ből. A terminál különféle típusú tranzakciók végrehajtására szolgál. Például pénzeszközök átutalása egy másik banki ügyfélnek vagy lakás- és kommunális szolgáltatások fizetése. Néha a felhasználó problémába ütközik; a sikeresen befejezett művelet információi helyett hibaüzenet jelenik meg a képernyőn. Gyakran a rendszer belső meghibásodásával járnak együtt. Emiatt tudnia kell, hogy mit jelentenek a képernyőn megjelenő számok, hogy meg tudja tenni a megfelelő lépéseket.

A 4309-es hiba a Sberbank terminálon az 1c programban nem kapcsolódik a felhasználó tevékenységéhez. Ez a probléma a konfigurációs frissítések után jelentkezik, vagy a nyomtatóból kifogyott a nyomtatási szalag. Ez a hiba azt jelenti, hogy nincs mit nyomtatni. Ha a nyugtaszalag megvan, de a 4309-es hibaüzenet generálódik, akkor belső rendszer a terminál nem tudja önállóan felismerni a telepítését. A banki ügyfél ellenőrzi, hogy magában a csekket kibocsátó eszközben nincs-e csekkdarabka vagy idegen tárgy. Ha nincsenek a munkát zavaró külső jelek, forduljon segítségért az osztály munkatársaihoz. Ha a terminál távoli helyen található, hívja fel a Sberbank műszaki szolgálatát, és magyarázza el, milyen hiba történt, és milyen műveletek során.

Mit jelent a 4405-ös hiba a Sberbank ATM-en?

Ez a kód az egyik leggyakoribb, és nemcsak a Sberbank elektronikus ATM-eken, hanem a mobileszközökön is megtalálható. A 4405-ös hibát a Sberbank terminál adja ki, ha a tranzakciók nem fejeződtek be sikeresen. Vagyis fizetés vagy átutalás nem szerint banki termék. Ezt a kódot gyakran további információk kísérik. A készülék jelzi, ha a jel megszakadt, vagy rossz minőségű hálózatot használnak.

A felhasználók ezzel a problémával szembesülnek banki szolgáltatások harmadik fél pénzintézetek, amelyek ATM-tranzakciókat hajtanak végre. A Sberbank 4405-ös kódot ad ki, ha azt gyanítja, hogy egy személy csaló tevékenységet akar elkövetni, majd blokkol.

Fontos. Ha hasonló helyzet áll elő, a banki ügyfélnek fel kell vennie a kapcsolatot a telefonközponttal, és el kell magyaráznia, mi történik a terminállal. Ezenkívül küldjön üzenetet a műszaki szolgálatnak a 9000-es rövid számra. A banki alkalmazottak elérhetőségei rövid idő az áldozattal, és segít megszüntetni a tranzakciók elmaradásának okait.

Ha a hiba közvetlenül a mobil eszköz, majd próbálkozzon a következővel:

• indítsa újra a mobileszközt;
• indítsa újra az alkalmazást;
• csatlakozzon újra a hálózathoz.

Ha ezek a lépések nem segítenek, forduljon a bank technikai támogatásához.

Miért jelenik meg a 4119-es hiba a Sberbank fizetési gépen?

Egy banki ügyfél 4119-es hibát észlel a terminálon. Számos oka lehet annak, hogy ez a kód megjelenik a képernyőn. Először is ez azt jelenti, hogy megszakadt a kapcsolat az ATM és a banki szervezet. Ebben az esetben semmilyen tranzakciót nem lehet végrehajtani. Ez akkor fordul elő, ha az internetkapcsolat megszakad, vagy a fizetési terminál nem működik megfelelően. Ezután a működőképesség helyreállításához ajánlott újraindítani az eszközt. A felhasználó körülbelül 10 percet várhat, majd újra megpróbálhatja a tranzakciót. Ha több próbálkozás után sem történik változás, forduljon a műszaki szervizhez.

Fontos. A 4119-es hiba akkor fordul elő, ha a gombos billentyűzethez megadott KLK-kulcs helytelen. Ezt csak az ATM műszaki szolgálat szakemberei tudják kijavítani, ugyanis csökkenteni kell az átviteli sebességet, vagy módosítani kell az aktuális IP-címet.

4468-as hiba a Sberbank terminálon

Ez a hiba nem okoz komoly problémákat a műanyag termék tulajdonosának. Ez azt jelenti, hogy jelenleg technikai munka folyik a rendszerben. Ebben az időszakban nem hajthat végre tranzakciókat Sberbank ATM-en keresztül. De a megelőzés befejezése után a teljesítmény visszaáll, és az ügyfél bizonyos műveleteket hajthat végre az eszközön keresztül. Ezt a technikai munkát a Sberbank havi rendszerességgel végzi, ezt a társaság szabályzata írja elő. A szerver frissítése általában nem sok időt vesz igénybe, így 10-15 perc múlva újra megpróbálhatja belépni a műanyagba.

A leggyakoribb Sberbank ATM-hibák

Bármely rendszer meghibásodhat, és a Sberbank fizetési terminál sem kivétel. Mivel éjjel-nappal dolgoznak, és különféle típusú meghibásodásoknak vannak kitéve. Leggyakrabban lehetetlen saját maga megoldani a problémát, mivel magában a rendszerben kell módosítani, csak a Sberbank alkalmazottai férhetnek hozzá. Nézzük meg közelebbről a fizetési terminálon előforduló hibákat:

• A 4134-es hiba olyan probléma, hogy a címkéket hosszú ideig nem ellenőrizték az eszközön. A jogsértés meglehetősen gyorsan megszűnik, elegendő az eredményeket kiszámítani, és azonnal elkezdheti használni az eszközt;
• A 362-es hiba nem kapcsolódik a terminál működéséhez. A chip és a műanyag érintkezése megszakadt. A probléma a helyszínen megoldható, ehhez puha anyaggal kell átdörzsölni a hitelkártyára helyezett chipet. Ezután próbálja meg újra behelyezni a kártyát a terminálba. Ha a 362-es kód ismét megjelenik a monitoron, akkor kapcsolatba kell lépnie a bankfiókkal;
• hiba 4401 – engedélyezési probléma. Ennek kiküszöböléséhez fel kell vennie a kapcsolatot a Sberbank alkalmazottaival, és irányításuk alatt ki kell javítani ezt a problémát;
• hiba 4457 – a tranzakciót a Bank megtiltotta problémák miatt;
• hiba 4118 – hiba a PIN kód megadásakor. A készülék nem ismeri fel a bevitel helyességét, a kliens hibásan írta be, vagy a gombok lenyomásakor megérintette a piros gombot. Meg kell próbálnia visszahelyezni a műanyagot a fizetési terminálba, de ha a beviteli problémák továbbra is fennállnak, forduljon szakemberhez;
• error 2000 - ez a probléma maga az ügyfél hibája miatt következik be. Különféle műveletek végrehajtása közben megnyomták a törlés gombot. Ezután el kell távolítania a fizetési kártyát a készülékből, és újra meg kell próbálnia a műveletet.

A bankkártyák az emberi élet részévé váltak, segítségével különféle tranzakciókat bonyolítanak le. Kényelmesen használhatók áruk vagy szolgáltatások fizetésekor. De néha csak készpénzt kell felvennie készpénz vagy átutalást hajtson végre egy másik személynek. Akkor nem nélkülözheti a Sberbank ATM segítségét. De a technikai eszköz nem mindig működik megfelelően, és a rendszer meghibásodása esetén hibát jelez a képernyőn.

Minden kód saját meghibásodást jelent, és csak a műszaki szerviz munkatársai tudják, hogyan javítsák ki a problémát. A legtöbb hiba belső technikai meghibásodásokhoz kapcsolódik, ezért a Sberbank banki szolgáltatások felhasználójának a hibát a telefonos ügyfélszolgálat felhívásával vagy a 9000-es számra küldve kell jelentenie. Ezután az alkalmazottak tanácsot adnak és részletesen leírják, hogy milyen lépéseket kell tenni a megoldás érdekében. a probléma.

A Sberbank of Russia szoftver hibakódjai

Társtulajdonos vagyok és főigazgató textilgyártáshoz kapcsolódó kisvállalkozás és folyószámlát nyitottunk a szervezet számára a Sberbankban. A fizetés megkönnyítése érdekében megállapodást kötöttünk a Sberbankkal, melynek értelmében hoztak nekünk egy terminált a szolgáltatások hitelkártyás fizetésére (van egy külön sztori, hogy kezdetben hordozható terminált kértünk, mivel az ügyfelekhez megyünk, de hoztak nekünk egy állót). Kevés tranzakciónk van, de ennek ellenére gyakrabban fordulnak elő nagy összegekre.

Egyik ügyfelünk, aki korábban sikeresen fizetett a kártyájával ezen a terminálon keresztül, ismét a kártyás fizetés mellett döntött, de ez nem jött össze - a terminál 4401-es hibát generált (mint később megtudtam, ez a hiba azt jelenti, hogy a tranzakciót engedélyezni kell a Sberbank egy speciális részlegében) azzal a kéréssel, hogy vegye fel a kapcsolatot a bankkal, és egy visszautasító bizonylatot állítson ki. Az ügyfél úgy döntött, hogy talán nincs elég pénz a kártyán, de másnap kiderült, hogy van elég pénz. Aztán felhívtam az engedélyezési szolgálatot, és megpróbáltam engedélyezni ezt a vezetéket. 20 perces szakemberrel folytatott párbeszéd után azt a tájékoztatást kaptam, hogy a tranzakció nem zárható le, és javasolták a készpénzes fizetés elfogadását, ami nem felelt meg az ügyfélnek. Ezek után úgy döntöttem, hogy felveszem a kapcsolatot a menedzseremmel, aki azt mondta, hogy ez nem probléma - terminált kell cserélnem, és megadta a műszaki számot. szolgáltatást igénybe vett, és felajánlotta, hogy telefonál.

Mint kiderült, lehetetlen elérni ezt a szolgáltatást - egyszerűen nem veszik fel a telefont. Két órás telefonálás után megkértem a vezetőt, hogy maga oldja meg a terminál cseréjének kérdését, és egyúttal hozzon egy hordozhatót a tévedésből telepített helyhez kötött bank helyett - és na, csoda -, 15 perccel később megkerestek. és megegyezett a technikus érkezésének időpontjában.

A terminál újra cseréje után boldogan megegyeztem az ügyféllel, és elmentem egy megbeszélésre, hogy elfogadjam a kártyás fizetést, de sajnos a terminál képernyőjén a chipen lévő PIN kód beírása után ugyanaz a 4401-es hibaüzenet jelent meg. Ez volt a második hívás az engedélyezési szolgálathoz, de nem is adott semmit. Aztán az ügyfélmenedzseremtől elkezdtem tájékozódni, mit lehetne tenni ebben a helyzetben, és örömmel közölte, hogy magában a terminálban van a probléma, és hívott egy technikust, hogy telepítse újra, és megadta a kurátor elérhetőségeit is. a beszerző osztálytól, hogy kényelmesebb legyen közvetlenül megoldani a kérdést. Másnap megérkezett a technikus, de a problémát nem tudták megoldani. Beszéltem a kurátorral, aki panaszkodott, hogy mindenért a tranzakció-engedélyezési osztály a hibás, és azt javasolta, hogy próbálják meg újra a fizetést felhatalmazással, csak ügyeljen arra, hogy felírja a hívás idejét, az alkalmazott nevét és számát (a a probléma megoldása érdekében), és nyomatékosan javasolta, hogy a probléma megoldása érdekében kérje meg a felettese egy engedélyezési szakemberrel folytatott beszélgetés során.

Itt érdemes megjegyezni, hogy ekkor az ügyfél írt a kártyáját kibocsátó banknak, aki azt válaszolta, hogy az ügyfél többszöri befizetési kísérlete ellenére sem fizetési felszólítás, sem adat nem volt az oldalán. Ugyanakkor az ügyfél kártyája teljesen működik, naponta fizet vele számlákat kávézókban, éttermekben stb. Mivel ez már a harmadik találkozás volt az ügyféllel, elmondhatjuk, hogy egy kicsit már aggódtam is emiatt a helyzet miatt, de önuralmam elvesztése nélkül elkezdtem utánajárni, hogy ki tudna segíteni ebben a kérdésben.

Az egész abból fakadt, hogy a felhatalmazás elküldött a menedzserhez és a műszakihoz. szolgáltatás megszerzése, valamint a menedzser és a műszaki. A szolgálat mindenért az engedélyezési osztályt hibáztatta - és ez így is ment 2-3 napig -, majd fényképet kértek tőlem a visszautasításos nyugtákról, majd először az utolsó 4, majd az ügyfélkártya (!) mind a 16 számjegyéről és egyéb adatokról. . Időnként kitartóan ajánlották, hogy hívjak szakembert, hogy cserélje ki újra a terminált. A problémát Svetlanának, az akvizíciós osztály vezetőjének eszkalálták, aki élénken meghallgatott, és azt mondta - megoldjuk a problémát, majd felhívtak a műszaki támogatástól, és felajánlották a terminál cseréjét. Ekkor ismét találkoztam az ügyféllel és megpróbáltuk lebonyolítani a tranzakciót és - lám! - Azt mondták, hogy most biztosan sikerül - végezzük el a műtétet, amíg a szakember telefonál - minden engedélyezett, minden ki lesz fizetve - de semmi sem működött - 4401-es hiba. egy új verzió- hogy a tranzakció lebonyolítása során nem adnak meg PIN kódot (ez persze nem igaz, a PIN kódot minden alkalommal megadták) és így tovább, és így tovább...

Mivel ez az ügyfél az egyik fő számomra, és úgy tűnik, hogy a helyzet a Sberbank vezetői által megoldatlan (már 11 napja), valamint a bankban elfogadott problémamegoldási megközelítéssel kapcsolatban, úgy döntöttem, megváltoztatom a jelenlegit. számlát, és hagyja el a Sberbankot, mivel a szolgáltatás, amely a következőből áll (közvetlen idézet a menedzser leveléből): „Tökéletesen megértelek, de mit tehetek?” Nekem abszolút nem jön be.

Mellékelek továbbá információkat az engedélyezési szolgáltatás két hívásáról:
1) Május 23., Olga 43934, hívási idő 9:09, időtartam 18:03.

Bankkártyás fizetés az interneten keresztül - ezt a szolgáltatást ma már szinte minden online áruház kínálja. Például vásárolhat vonatjegyet bankkártyás fizetéssel, vásárolhat az ozon.ru oldalon, vagy vásárolhat vonatjegyet online.

Mindig is bankkártyával rendeltem és fizettem a jegyeket interneten keresztül (csak használom hitelkártyák, nincs hitelkártyám). A legérdekesebb dolog az, hogy ez a szolgáltatás néha meghiúsul - a pénz elakad a kártyán, és a fizetés nem megy át.

De volt olyan esetem, amikor egyszerűen nem ment át a fizetés. Robokassa üzenetet írt - a fizetést törölték. Nem tudtam, mi az oka. BAN BEN személyes fiók Nem találtam a hibát.

A hibáknak sokféle oka lehet – lehet a bank vagy a kártyabirtokos oka. Fontos legalább feltételezni a hiba okát, hogy megértsük, hogyan tovább? Például, ha nem tud fizetni egy forró jegyért, akkor meg kell értenie az okot, és meg kell próbálnia kijavítani a problémát. Ellenkező esetben a jegyet más személy is megvásárolhatja.

A bankkártyás fizetésnél előforduló hibák fő okai

Első ok, ami a leggyakoribb - a szükséges összeg hiánya a kártyán. Javasoljuk, hogy ellenőrizze egyenlegét - ehhez fel kell hívnia a bankot, vagy be kell jelentkeznie az Internet bankba. Néha egy kártyán van havi vagy napi költési limit. Ennek ellenőrzéséhez fel kell hívnia a bankot.

Előfordulhat, hogy ez az ok nem egyértelmű – ha fizetését elutasítják, előfordulhat, hogy egyenlege nem jelenik meg. A 3D biztonságos hitelesítési hiba oka lehet az is, hogy az előző lépésben helytelenül adta meg a kártyaadatokat. Ebben az esetben egyszerűen ismételje meg a fizetést, és adja meg a helyes adatokat.

A második ok— a fizetési rendszer oldalán. Például az Orosz Vasutak fizetési terminálja nem teszi lehetővé a fizetést MasterCard kártyák. Csak Visa kártya használható.
Előfordulhat, hogy az adott üzlet nem támogatja ezt a fizetési módot. Például egy robotpénztárgép, amely számos üzlethez kapcsolódik, különböző fizetési díjakat kínál.

Először webpénzzel akartam fizetni, de felhívtam a boltot. Kiderült, hogy a Webmoney-val nem lehet fizetni. Náluk nincs bekapcsolva ez az opció. Bár a fizetési oldalon a WebMoney-n keresztüli fizetési módot kínálják.

Harmadik ok— előfordulhat, hogy a kártyája blokkolva van. Ismét felhívhatja a bankot és ellenőrizheti ezt. A zárolást a bank automatikusan végrehajthatja, ha az ügyfélnek gyanús tranzakciói vannak.

Negyedik ok— nincs engedélyezve a 3d Secure opció (MasterCard SecureCode MasterCard esetén).
A 3D Secure technológia a következő: fizetéskor SMS-t kap a banktól, amelyet egy speciális ablakban kell megadnia. Ezt az SMS-t csak Ön és a bank ismeri. A csalás ebben az esetben meglehetősen nehéz, ehhez a telefonra is szükség lesz.
Erre a lehetőségre több mint 3 ezer rubel fizetéséhez van szüksége. Pontosan ez az esetem. Vettem egy Bosh gáztűzhelyet egy webáruházból. Amikor 22 ezer rubel értékű árut fizettem, a következő üzenetet kaptam:

Zavarban voltam, nem tudtam, mit tegyek. Először azt hittem, bolti probléma. De előbb mégis felhívtam a bankot. Az én esetemben a Promsvyazbank és a Dohodnaya kártya volt.
A Promsvyazbank ügyfélszolgálatának felhívása után megkérték, hogy először menjek végig a hitelesítési eljáráson

1. Mondja ki a kártyaszám utolsó 4 számjegyét
2. Adja meg a teljes vezetéknevet, keresztnevet és apanevet
3. Adja meg a kódszót.

Ezután a 3d Secure szolgáltatáshoz való csatlakozáshoz 2 számra volt szükségük az egyszeri kulcsok táblázatából. Úgy tűnik, a szolgáltatás aktiválva lett, de fél óra elteltével a fizetés ismét nem ment át. Felhívtam a bankot, és azt mondták, várja meg, amíg csatlakozik - a szolgáltatás nem csatlakozik azonnal. Várnod kell.

Úgy döntöttem, hogy megnézem, hogy a szolgáltatás csatlakoztatva van-e. Beléptem az internetbankba és láttam, hogy van ilyen szolgáltatás (a PSB kiskereskedelemben ezt a kártyaoldalon a kártyaszámra kattintva láthatod)


Még egyszer megpróbáltam fizetni - megjelent egy ablak, ahol meg kellett adni a visszaigazoló kódot. A kártya adatainak kitöltése után SMS-t kaptam a fizetési kóddal


Akkor íme – a rendelést végre kifizették. A következő ablakot kaptam, és a rendelés állapota az üzletben „Fizetett”-re változott
Rendelésemet a rendeltetési helyre szállították, ahonnan egy hónapon belül átveszem. A lényeg, hogy a fizetés megtörtént.

A leggyakoribb hiba 11070: 3d-secure hitelesítési hiba - okok

A kártyás fizetéskor előforduló leggyakoribb hiba az 11070: 3dsecure hitelesítési hiba. 2 van lehetséges okok ezt a hibát

1. A megadott OTP helytelen. Kódot kapott, de annak beírásakor hibázott a számban. Ennek eredményeként hibaüzenetet kaptunk
2. Az egyszeri kód rohadt. Fizetéskor az egyszeri kód megadására kapott idő nem haladja meg az 5 percet. Ezután meg kell ismételnie a fizetést.

Kártyafeldolgozási hiba - mi ez?

A banki feldolgozás egy összetett program, amely a kártyás tranzakciók feldolgozásáért felelős. Amikor pénzt vesz fel egy ATM-ből, vásárol, egy kérést küld az interneten keresztül a címre ezt a rendszert. Ellenőrzi, hogy van-e pénz a kártyáján. Ez a program az interneten lévő szervereken található.

Ezt a hibát semmilyen módon nem befolyásolhatja.. Fel kell venni a kapcsolatot forródrót bank vagy online áruház, ahol a tranzakciót végrehajtja. A hiba kijavítása a rendszert támogató szakemberek feladata. Már csak várni kell.

Körülbelül fél óra múlva újra megkísérelheti a fizetést. Elméletileg az ilyen hibákat nagyon gyorsan ki kell javítani. Hasonló hiba lép fel a „Szolgáltatás átmenetileg nem elérhető” üzenettel. Ez azt jelenti, hogy a szerveroldal megszakadt, és semmit sem lehet tenni. Csak várja meg a javítást

Mit jelent az, hogy a házigazda nem elérhető kártyás fizetés esetén?

A gazdagép egy adott hálózati cím. Ez lehet egy IP-cím vagy csak egy tartománynév (például server1.sberbak.online). A terminálon keresztüli kártyás fizetéskor egy adott hálózati címhez (host) jön létre a kapcsolat. Ez a gazdagép olyan szoftvert tartalmaz, amely fizetéseket hajt végre - pénzt vesz fel a kártyáról, ellenőrzi az egyenleget stb.

Ha a házigazda nem elérhető, akkor pénzt nem lehet felvenni. Az elérhetetlenségnek 2 fő oka van:

1. Nincs internet azon az eszközön, amelyről a fizetés történik. A modern terminálokba beépíthető egy Internet modul, amelyen keresztül a terminál kommunikál a szerverrel. Lehetséges, hogy elvesztette a hálózatot, vagy összeomlott. Ilyenkor egy újraindítás, vagy a szabadba kijárás segíthet, hol Mobilinternet remekül elkap
2. A házigazda hiba miatt nem érhető el. Ebben az esetben javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a terminálját támogató bank forródrótjával. Ezt a problémát a fogadó oldalon kell megoldani. Előfordulhat, hogy a következő helyen nem érhető el különböző okok: lefagy, a szerver összeomlott, szoftverfrissítés folyamatban.

Mi a hiba a CVC-kártyában?

A CVC-kód az a háromjegyű kód, amely a készülék hátulján található Bank kártya. Ha hiba jelenik meg a CVC-kártyán, javasoljuk, hogy ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg ezt a kódot? Ha minden rendben van, ellenőrizze, hogy Sberbank, VTB vagy egyéb bankkártyája egyéb adatait helyesen adta-e meg.

A CVC kód szükséges annak ellenőrzéséhez, hogy rendelkezik-e ezt a térképet kézben. Ez a hiba azt jelenti, hogy a CVC kód rosszul írta be. Csak hajtsa végre újra a fizetést, és adja meg az összes adatot helyesen

Probléma a token regisztrálásakor – hogyan lehet megoldani?

Probléma a token regisztrálásakor egy gyakori hiba, amely az Orosz Vasutak webhelyén jelenik meg a jegyek fizetése során.
A token egy egyedi azonosító (23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg típus), amely a jegy megrendelésekor jön létre. Ez olyan, mint a fizetési munkamenet. A hiba a fizetési szerver oldalon történik.
Két megoldás lehet

1. Problémák az Orosz Vasutak szerverén. A fizetési szerver nagyon elfoglalt és túlterhelt a rendelések száma miatt. Lehet, hogy hiba van benne. Ebben az esetben javasoljuk, hogy később próbálja meg újra befizetni.
2. Token lejárt. Az a hibás, aki fizet. Nézzük meg a helyzetet: ha kiállított egy jegyet, majd fél órára elsétált a számítógép mellől, majd visszatért, és rákattintott a fizetésre. Megrendelését töröltük, mert... nem fizettél időben. Fizetéskor hibaüzenetet fog kapni. Újra kell jegyet vásárolnia, és 10 percen belül ki kell fizetnie.

Bankkártya hiba – a kártya nem támogatott

A „kártya nem támogatott” hibaüzenet akkor fordulhat elő, ha bármely szolgáltatásért másik fizetési rendszer kártyájával, feltöltőkártyás kártyával vagy virtuális kártyával fizet. Ez nem azt jelenti, hogy a kártyád „rossz”, nincs rajta pénz, vagy bármi más. Csak arról van szó, hogy ebben a konkrét esetben nem használhat a saját típusú kártyát. Például, virtuális kártyák nem használható a Google Play Marketen történő fizetéskor.

A megoldás egyszerű: próbáljon meg másik kártyát használni. Ha a hiba megismétlődik, forduljon annak az online áruháznak vagy fizetési szolgáltatásnak az ügyfélszolgálatához, ahol a fizetést végzi.

Táblázat fizetési hibakódokkal.

Kevesen tudják, hogy kártyás fizetéskor általában hibakódot jelenít meg a rendszer. Például, E00 fizetéskor. Néha tévedésből rájöhetsz, hogy mi a probléma

Mi a teendő, ha minden rendben van a kártyával, de a fizetés nem megy?

A legjellemzőbb probléma, amikor a fizetés nem megy, a befizetés meghiúsulása bankrendszer. Előfordulhatnak fennakadások a bank működésében. Ez nem feltétlenül az Ön bankja, hanem az a bank, amely az ügyfél oldalán elfogadja a fizetést (aki a terminál tulajdonosa). Ebben az esetben 2 tanácsot adhat

1. Várjon és fizessen később. A munkával kapcsolatos problémák gyorsan megoldódnak, és a fizetés egy órán belül problémamentesen megtörténik. Általában SMS-ben vagy bankja forródrótján tájékozódhat a hibákról.
2. Használjon másik kártyát. Ha nem tud az egyik kártyával fizetni, akkor meg kell próbálnia egy másik kártyával fizetni. Ha a fizetés másik kártyával nem megy, akkor ez nagy valószínűséggel a fizetést fogadó fél hibája. Már csak várni kell.

Először- szerezzen magának egy különleges kártyát. Ne használja fizetésre bérkártya, ahol minden pénzed megvan. Optimálisan - hitelkártya. Beengedi egyes esetekben visszaküldi a vásárlás összegének egy részét (CashBack). Általában ez a vásárlás legfeljebb 5 százaléka. Legyen óvatos, egyes szolgáltatások jutalékot számítanak fel, ha katával fizet. És természetesen a fizetési oldal címe mindig https-sel kezdődjön, és a cím mellett legyen egy lakat ikon (https kapcsolat).

Másodszor— ne tartson sok pénzt a kártyán. A kártyán valamivel többnek kell lennie, mint amennyi a vásárláshoz szükséges. Körülbelül plusz 10%-a összköltsége vásárlások. A logika egyszerű – nulla kártyáról nem vonhatnak ki semmit.
Vásárláskor egyszerűen feltölti a kártyáját az online bankban, és megkapja a szükséges összeget.

Harmadik— Fizessen kártyával az ismert üzletekben. Olvassa el a Yandex.Market üzleteiről szóló véleményeket. Ha kártyával fizet, készüljön fel arra, hogy ha lemondja rendelését, előfordulhat, hogy nem térnek vissza azonnal a kártyájára.
Amikor legutóbb fizettem egy rendelést, majd visszaküldtem a rendelést és a pénzt, a kártyára történő visszatérítés 7 napig tartott. Ne feledje – senki sem fogja azonnal visszaadni a pénzét. Készülj fel a várakozásra.